[Forum Somfy] Suivi de la question: La commande à distance par SMS avec le module GSM ne fonctionne pas

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 20 Sep 2017 12:29:28 GMT

Bonjour Hiep,

Recevez vous un message d'erreur après avoir envoyer le message de mise en marche de votre système d'alarme ?
Vous dites parvenir à mettre en marche le système avec le portable de votre femme si j'ai bien compris. Par contre, qu'entendez vous par :
"J'ai [...]essayé aussi 2 appli sms, je n'ai que l'arrêt qui fonctionne".

Bonne journée.

Réponse de Hiep N.

Hiep N. — Mon, 18 Sep 2017 12:18:53 GMT

Bonjour,

je possède une alarme somfy protexiom avec le module GSM depuis 2013.

J'ai remarqué une chose depuis une semaine. Quand je mets "CODE Arret ABC", ça prends bien en compte l'arrêt de l'alarme, par contre quand je mets en marche, ça ne fonctionne pas de ma ligne smartphone alors que ça fonctionnait depuis quelques mois. J'ai pour habitude d'utiliser la télécommande mais j'ai fait le test ce matin du smartphone de ma femme, arrêt et marche fonctionne ..... J'ai réinitialiser mon smartphone pour tester, essayer aussi 2 appli sms, je n'ai que l'arrêt qui fonctionne .....

Qui aurait une solution svp?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Nov 2013 13:11:47 GMT

Bonjour Mathieu,

Nous vous informons que si la Centrale vous renvoie ce SMS, c'est qu'elle n'a pas compris votre message.

Nous vous rappelons les points suivant :

Pour la Mise en route de la l'alarme par SMS :

Il faut taper : "CODE UTILISATEUR" Marche "ZONE A ACTIVER"

Faites attention à bien mettre le code utilisateur et non le code installateur
Marche prend un M majuscule
Vous pouvez activer les zones suivantes : "A", "B", "C", "AB", "AC", "BC", ou "ABC"

Pour l'arrêt de l'alarme par SMS :

Il faut taper : "CODE UTILISATEUR" Arret ABC

Faites attention à bien mettre le code utilisateur et non le code installateur
Arret prend un A majuscule et pas d'accent
Vous ne pouvez qu'arrêter les 3 zones en même temps (ABC)

Le problème persiste-t-il même en apportant les modifications suivantes ?

Merci pour vos réponses et bonne journée,