[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de fermeture de portail d'une motorisation LS3601 battant ne se ferme pas entièrement

Réponse de Didier C.

Didier C. — Fri, 10 Dec 2021 09:09:26 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.
Comme mentionné dans mon 1er mail, j'ai déjà effectué un RESET complet -> donc le boitier est à remplacé : c'est le 3ème ! Et celui n'a que 5 ans !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Dec 2021 08:52:05 GMT

Bonjour Didier,

Si le voyant On/Off clignote c'est effectivement que le boîtier électronique présente un défaut.
Avez-vous fait une remise à zéro ? Si oui et que le problème réapparaît, il sera alors nécessaire de changer le boîtier.

Bonne journée,

Réponse de Didier C.

Didier C. — Wed, 08 Dec 2021 09:14:03 GMT

Bonjour,
Le voyant ON/OFF clignote en rouge (c'est exactement au moment ou le 1er Vantail arrive en butée de fermeture).
Si j'ouvre de nouveau le portail au peu et que je le referme, cette fois ci les vantaux se ferment complètement et le voyant on/off reste au rouge fixe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Dec 2021 07:31:49 GMT

Bonjour Didier,

Lorsque ce phénomène apparaît, pouvez-vous nous indiquer comme se comporte les voyants sur le boîtier ?

Bonne journée,

Réponse de Didier C.

Didier C. — Mon, 06 Dec 2021 09:36:16 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème :
Lors de la fermeture, le 2ème vantail ne se ferme pas complètement de temps en temps (environ 1 fois sur 2). Ce vantail s'arrête dès que le 1er arrive en butée de fermeture. Si je l'ouvre de nouveau, la 2ème fermeture peut-être OK.
J'ai procédé à un RESET complet + paramétrage complet (comme dans le manuel), mais c'est pareil au bout d'une journée de fonctionnement normal.
J'ai une carte électronique SGS600 remplacé en novembre 2016 (5ans).
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Nov 2013 10:01:34 GMT

Bonjour Georges,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait judicieux d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation, suivie d'une reprogrammation (voir procédure ci-dessous) :

Est-ce que cela corrige le problème ?

Bonne journée,