[Forum Somfy] Suivi de la question: Cadeau Somfy pour entraide

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Tue, 15 Jul 2014 11:47:08 GMT

Bonjour,

Récent membre, je me suis posé le même type de question en me voyant crédité de points et badge sans avoir rien demandé alors que je ne fais que poser des questions ...
J'apprécie le principe de fonctionnement de ce forum basé sur la décision d'aider à titre gracieux sans rien attendre d'autre qu'un merci et/ou la satisfaction d'avoir aidé.
Donc merci aux contributeurs.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Jun 2014 13:41:26 GMT

Bonjour Emile,

Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre problème ?

Bonne journée,

Réponse de emile K.

emile K. — Tue, 10 Jun 2014 19:41:09 GMT

l'URL ne fonctionne pas : http://admin.somfy.com/fr_v4/fr/file.cfm/ficheoffreparrai...

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Tue, 06 May 2014 10:28:56 GMT

@henry Q

un forum qu'il soit "commercial" ou fait par un particulier a le même but: Obtenir des réponses rapidement.
Les intervenants ne sont pas forcement des clients (en tout cas ce n'est pas le mien), je le fais car je suis avant tout un passionné et recevoir une récompense sous forme de bons d'achats, ne m'interresse pas.

Il est vrai que les réponses de certains ne font pas avancer le schmilblick mais elles sont tres minoritaires sur ce forum, dans l'immense majorité, les réponses sont pertinentes et d'une grande aide.

De plus dire que somfy trouve "des bonnes poires", est vraiment injuste et vexant pour les contributeurs. En plus de particuliers, il y a des agents somfy qui sont présents et apportent des solutions et prennent en charge via MP les problèmes non "solutionnables" en ligne.

Je trouve que de nos jours, une assistance via forum a toute sa place et à d’énormes avantages: rapidité, gratuité.
Apres si certains préfèrent passer par la passerelle telephonique et payer un appel surtaxé, libre à eux.

Réponse de Henri Q.

Henri Q. — Tue, 06 May 2014 09:24:20 GMT

C' était également ma question; Je juge cette incitation au cumul de points et de badges du plus haut comique, d autant que cela pousse certains à envoyer des réponses du style " êtes vous sûrs d' avoir branché votre box ? " ....uniquement pour avoir de l' activité sur le forum. Je ne dénie pas cependant l' intérêt de certaines réponse très techniques, de bon niveau, et documentées, ces contributeurs devraient en être récompensés par des réductions de la part de SOMFY pour l' achat de nouveaux matériels. En fait, Somfy trouve là un SAV gratuit.....et de bonnes poires pour l' alimenter....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Nov 2013 12:19:45 GMT

Bonjour Cyril et Pinse57,

Il n'y a pas de cadeau prévu pour les meilleurs contributeurs, la participation à l’espace d’entraide reste volontaire. Vos participations et contributions sont très utiles pour aider la communauté et nous vous en remercions.

Les meilleurs contributeurs seront contactés afin de participer à des événements-surprises.

Toutefois, toutes les idées sont bien venues si vous avez des suggestions...

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 20 Nov 2013 07:36:08 GMT

J'ai posé cette question car dans le mail de Somfy que j'ai reçu avant l'ouverture du forum c'était marqué : Les meilleurs contributeurs se verront attribuer des points, des médailles et quelques surprises !

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Tue, 19 Nov 2013 12:06:47 GMT

toute la gratitude du service technique et l’économie d'un coup de fil surtaxé :)