[Forum Somfy] Suivi de la question: volet roulant ne remonte pas

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 30 Dec 2013 15:24:40 GMT

Bonjour David,

Il serait peut-être judicieux de faire un retour SAV de votre moteur, pour que nous puissions l'analyser et réparer si possible.

Concernant, un retour SAV, il faudrait vous rapprocher de votre revendeur, pour qu'il puisse nous le renvoyer.

Bonne journée.

Réponse de david

david — Sun, 29 Dec 2013 10:42:41 GMT

Merci a vous finalement il y a du nouveau j ai inspecté les rails et pas de point dur ou de déformation par contre maintenant il se bloque même par temps clément et se relève avec un petit coup de pouce léger sans forcer. ..
Je pense que c est le moteur qui vieilli mal

Réponse de Guy

Guy — Sun, 29 Dec 2013 10:29:50 GMT

Si vos volets ont plus de 5 ans, c'est normal, ils le font tous. C'est la durée de vie des moteurs.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Nov 2013 13:24:06 GMT

Bonjour David,

Nous vous informons que s'il y a aucun point dur et que ce problème est présent qu'en hiver, c'est qu'un des composants de votre moteur fatigue. Il faudrait par conséquent contacter l'installateur ou bien remplacer ce moteur.

Bonne journée,

Réponse de david

david — Tue, 26 Nov 2013 15:22:23 GMT

bonjour thomas,je ne crois pas que cela vienne d'une déformation puisque c'est vraiment question de température donc puisque il se deroule trés bien montée est descente,il n'y a que les matins trés froids que il va "forcé "pour remonté et surement se mettre en sécurité

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Nov 2013 14:48:48 GMT

Bonjour David,

Concernant votre problème, il faudrait vérifier qu'il n'y ait pas un blocage mécanique dans les glissières ou dans le coffre de votre volet roulant causé par la déformation suite au frois ou par du gel.

Est-ce le cas ?

Bonne journée,