[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec boîtier électrique

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Dec 2013 10:12:34 GMT

Bonjour Antoine,

Nous vous avons apporté une réponse ici. Nous vous rappelons qu'il s'agit d'un forum d'entraide et non d'un service consommateurs, ce qui veut dire que les personnes qui vous apportent une aide sur ce Forum, ne travaillent pas au sein de la société Somfy. Il s'agit de contributeurs connaissant les produits SOMFY et qui vous apportent une aide pour votre problème. Ils ne seront donc pas qualifiés pour traiter un retour auprès de notre SAV. De la même manière afin de garantir votre confidentialité, nous avons caché vos informations personnelles.

Bonne journée,

Réponse de Antoine F.

Antoine F. — Mon, 02 Dec 2013 14:54:35 GMT

bonjour
j'ai fait tout ce que vous m'avez conseillé mais rien a faire cela ne fonctionne pas, je me suis rendu chez castorama barentin et il ne veule rien faire non plus, il me faut un bon de votre part pour faire valoir ma garantie pouvez vous m'aider svp merci pour votre réponse
pourriez vous me contacter au XXXXXXXX. merci

Réponse de mathieu

mathieu — Wed, 27 Nov 2013 08:23:51 GMT

Plusieurs causes possibles: cellules mal branchées ou déffecteuses, entrée bus HS.
Vérifiez le cablage des cellules (bornes 1 et 2 des cellules sur les entrées BUS), s'il est OK déconnectez les du BUS, le clignottement doit passer à 3 impulsions, s'il reste à 4 entrée BUS HS sur l'électronique. si le clignotement est à 3 impulsions sans les cellules, vos cellules sont HS.

Réponse de Lucien B.

Lucien B. — Tue, 26 Nov 2013 18:08:47 GMT

Bonsoir Antoine
Nous allons avoir du mal à t aider, peux tu nous en dire davantage : produit et panne etc...
A+