[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de configurer la box orange pour accès à distance par internet, malgrè le fichier fourni par Somfy

Réponse de Bertrand S.

Bertrand S. — Wed, 25 Dec 2013 10:33:50 GMT

Bonjour Nicolas,

Pour info j'ai eu cette réponse de THOMAS, qui m'a été utile,

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Bonjour Bertrand,

Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous :

Lancez le navigateur de votre smartphone (Safari pour iPhone par exemple), votre smartphone doit impérativement être en 3 ou 4G et non en WiFi

Entrez dans la barre d'adresse l'URL suivante : https://xxxxxxx.alarmesomfy.net (en remplaçant les x par votre nom de sous-domaine)

Le téléphone vous indiquera que la Vérification de l'identité du serveur est impossible, cliquez alors sur continuer.

Vous devriez arriver sur l'interface de votre système d'alarme, essayez de nouveau via l'application. Est-ce que cela fonctionne ?

De la même manière, nous vous rappelons le fonctionnement de l'interface PC. Lorsque vous êtes sur un ordinateur ou un smartphone connecté à la même box ADSL (Ethernet ou WiFi) que celle où est connectée le système d'alarme (accès en local), vous devez utiliser l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour accéder à l'interface PC. Lorsque vous êtes sur un ordinateur connecté à une autre box ADSL que la votre ou bien sur un smartphone en 3G (accès à distance) vous devez utiliser votre nom de sous-domaine pour accéder à l'interface PC de votre système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 24 Dec 2013 17:18:55 GMT

J'ai exactement le même problème avec ma centrale, également avec une LiveBox sagem v2. Je désespère d'arriver un jour a la faire fonctionner avec tout les problèmes que je rencontre avec cette alarme.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 02 Dec 2013 15:54:02 GMT

Bonjour Bertrand,

Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous :

Lancez le navigateur de votre smartphone (Safari pour iPhone par exemple), votre smartphone doit impérativement être en 3 ou 4G et non en WiFi

Entrez dans la barre d'adresse l'URL suivante : https://xxxxxxx.alarmesomfy.net (en remplaçant les x par votre nom de sous-domaine)

Le téléphone vous indiquera que la Vérification de l'identité du serveur est impossible, cliquez alors sur continuer.

Vous devriez arriver sur l'interface de votre système d'alarme, essayez de nouveau via l'application. Est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Bertrand S.

Bertrand S. — Mon, 02 Dec 2013 13:48:15 GMT

Après avoir testé la réponse de Thomas M., toujours aucun changement.
Aucun accès depuis internet sur Mon PC.
Par contre la connexion s’établit bien sur mon smartphone avec l'appli., mais cela bloque avec les codes; j'ai tenté au hasard de cocher mémoriser code sur mon smartphone; lorsque je me reconnecte, j'arrive à accéder au serveur, on me demande plus de code secondaire, mais je visualise uniquement l'accès photothèque et pas l'état de mon alarme; problème, pour l'instant je n'ai pas de caméra, et j'ai justement bien l'intention d'en installer, mais j'aurais aimé avoir accès à l'ensemble de l'application alarme avec le code utilisateur; par la suite j'envisage de gérer ma domotique.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 02 Dec 2013 09:40:15 GMT

Bonjour Bertrand,

Nous vous informons que pour fonctionner l'application Smartphone à besoin d'utiliser les ports 443 (HTTPS) et 80 (HTTP). Il faut donc que vous ayez ouvert ces deux ports dans les réglages de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Nous vous conseillons donc de créer une nouvelle redirection de port comme vous l'aviez fait pour le port HTTPS (443) mais cette fois-ci pour le port 80 HTTP.

Nous vous informons aussi que la case "Activer DHCP" doit être décochée dans le menu "Réglage du réseau" de l'interface PC en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Bertrand S.

Bertrand S. — Fri, 29 Nov 2013 14:08:08 GMT

Dans l'impossibilité de joindre le SAV de Somfy ????, j'essaye d'obtenir une réponse qui soit en accord avec les notices,
Impossible de me connecter à distance
Rappel : j'ai une box Orange Sagem V2-003
Aucun PB pour accéder aux paramètres de la box; ts les réglages sont conformes à la notice.
J'ai coché sur les pages de configuration Somfy les cases accès à distance, ainsi que la case DHCP.
Le navigateur m'indique : impossible de vous connecter .........
Suite à cela j'ai vérifier avec mon smartphone; après téléchargement de l'appli, j'arrive à me connecter au serveur Somfy; je vérifie les paramètres et ceux ci sont OK.
Je confirme et je tombe sur la page de codes; mais la PB impossible de se connecter ???
méssage: erreur codes
Y a t il une solution?
Merci par avance

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Wed, 27 Nov 2013 17:50:43 GMT

tiens, il faut bien suivre a la lettre :
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srci...

et pense bien a activer en connection "en local" sur ton interface pc(somfy) la case acces à distance