[Forum Somfy] Suivi de la question: Anomalie sur interface PC ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 May 2016 10:57:57 GMT Tue, 10 May 2016 10:57:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il s&#39;agit bien d&#39;un défaut de Firmware, je viens donc de vous envoyer par mail la mise à jour de ce dernier afin de corriger le problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2016 10:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/2492106 https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/2492106 2492106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 610004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net.<br />Sur Réglages téléphonie filaire, j&#39;ai coché la case &quot;Envoi de SMS par internet&quot;, puis sauvegardé en bas de la page, et actionné le bouton &quot;test&quot; : J&#39;ai bien reçu le SMS sur mon portable.<br />Je quitte l&#39;interface par &quot;déconnexion&quot; et déclenche l&#39;alarme : celle-ci fonctionne mais pas de SMS sur mon portable !<br />Retour sur l&#39;interface PC : Surprise, la case &quot;envoi de SMS par internet&quot; est décochée malgré la sauvegarde. Même anomalie à chaque déconnexion.<br />Je tente donc un déclenchement d&#39;alarme sans quitter l&#39;interface : Là pas de problème : Alarme + SMS. Donc, à priori, pas d&#39;erreur de branchement ni de procédure.<br />En fouillant un peu, je constate l&#39;absence de case à cocher &quot;Envoi d&#39;un SMS lors d&#39;une alarme&quot; en bas de la page, comme l&#39;indique pourtant la notice complémentaire ! Même en me procurant un module GSM, j&#39;aurai le même souci, cette case ne figurant pas non plus sur la page de paramétrage GSM.<br />Je crains donc que l&#39;interface de la centrale soit inadapté, n&#39;étant pas le reflet exact de la notice. Un ami ayant acquis la même alarme a le bon interface, alors quelque chose m&#39;échappe ! Quelqu&#39;un a-t-il rencontré ce problème ou pourrait m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis en firmware 7.6 et j&#39;ai exactement le même problème.<br />Comment obtenir la mise à jour du firmware qui corrige ce problème ?<br />Merci d&#39;avance...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 May 2016 20:39:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/2489856 https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/2489856 2489856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8514162 theme-c/avatars/48.png 610004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net.<br />Sur Réglages téléphonie filaire, j&#39;ai coché la case &quot;Envoi de SMS par internet&quot;, puis sauvegardé en bas de la page, et actionné le bouton &quot;test&quot; : J&#39;ai bien reçu le SMS sur mon portable.<br />Je quitte l&#39;interface par &quot;déconnexion&quot; et déclenche l&#39;alarme : celle-ci fonctionne mais pas de SMS sur mon portable !<br />Retour sur l&#39;interface PC : Surprise, la case &quot;envoi de SMS par internet&quot; est décochée malgré la sauvegarde. Même anomalie à chaque déconnexion.<br />Je tente donc un déclenchement d&#39;alarme sans quitter l&#39;interface : Là pas de problème : Alarme + SMS. Donc, à priori, pas d&#39;erreur de branchement ni de procédure.<br />En fouillant un peu, je constate l&#39;absence de case à cocher &quot;Envoi d&#39;un SMS lors d&#39;une alarme&quot; en bas de la page, comme l&#39;indique pourtant la notice complémentaire ! Même en me procurant un module GSM, j&#39;aurai le même souci, cette case ne figurant pas non plus sur la page de paramétrage GSM.<br />Je crains donc que l&#39;interface de la centrale soit inadapté, n&#39;étant pas le reflet exact de la notice. Un ami ayant acquis la même alarme a le bon interface, alors quelque chose m&#39;échappe ! Quelqu&#39;un a-t-il rencontré ce problème ou pourrait m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isidore M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas, le problème est réglé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2014 19:57:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1530966 https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1530966 1530966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6087278 theme-c/avatars/48.png 610004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net.<br />Sur Réglages téléphonie filaire, j&#39;ai coché la case &quot;Envoi de SMS par internet&quot;, puis sauvegardé en bas de la page, et actionné le bouton &quot;test&quot; : J&#39;ai bien reçu le SMS sur mon portable.<br />Je quitte l&#39;interface par &quot;déconnexion&quot; et déclenche l&#39;alarme : celle-ci fonctionne mais pas de SMS sur mon portable !<br />Retour sur l&#39;interface PC : Surprise, la case &quot;envoi de SMS par internet&quot; est décochée malgré la sauvegarde. Même anomalie à chaque déconnexion.<br />Je tente donc un déclenchement d&#39;alarme sans quitter l&#39;interface : Là pas de problème : Alarme + SMS. Donc, à priori, pas d&#39;erreur de branchement ni de procédure.<br />En fouillant un peu, je constate l&#39;absence de case à cocher &quot;Envoi d&#39;un SMS lors d&#39;une alarme&quot; en bas de la page, comme l&#39;indique pourtant la notice complémentaire ! Même en me procurant un module GSM, j&#39;aurai le même souci, cette case ne figurant pas non plus sur la page de paramétrage GSM.<br />Je crains donc que l&#39;interface de la centrale soit inadapté, n&#39;étant pas le reflet exact de la notice. Un ami ayant acquis la même alarme a le bon interface, alors quelque chose m&#39;échappe ! Quelqu&#39;un a-t-il rencontré ce problème ou pourrait m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isidore,</p><p>Comme nous l&#39;avons vu ensemble par téléphone, la mise à jour du Firmware que je vous ai transmis par mail devrait corriger le problème que vous rencontrez. </p><p>Si ce n&#39;est pas le cas, merci de me tenir informé ici ou par téléphone.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jul 2014 13:15:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1503403 https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1503403 1503403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 610004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net.<br />Sur Réglages téléphonie filaire, j&#39;ai coché la case &quot;Envoi de SMS par internet&quot;, puis sauvegardé en bas de la page, et actionné le bouton &quot;test&quot; : J&#39;ai bien reçu le SMS sur mon portable.<br />Je quitte l&#39;interface par &quot;déconnexion&quot; et déclenche l&#39;alarme : celle-ci fonctionne mais pas de SMS sur mon portable !<br />Retour sur l&#39;interface PC : Surprise, la case &quot;envoi de SMS par internet&quot; est décochée malgré la sauvegarde. Même anomalie à chaque déconnexion.<br />Je tente donc un déclenchement d&#39;alarme sans quitter l&#39;interface : Là pas de problème : Alarme + SMS. Donc, à priori, pas d&#39;erreur de branchement ni de procédure.<br />En fouillant un peu, je constate l&#39;absence de case à cocher &quot;Envoi d&#39;un SMS lors d&#39;une alarme&quot; en bas de la page, comme l&#39;indique pourtant la notice complémentaire ! Même en me procurant un module GSM, j&#39;aurai le même souci, cette case ne figurant pas non plus sur la page de paramétrage GSM.<br />Je crains donc que l&#39;interface de la centrale soit inadapté, n&#39;étant pas le reflet exact de la notice. Un ami ayant acquis la même alarme a le bon interface, alors quelque chose m&#39;échappe ! Quelqu&#39;un a-t-il rencontré ce problème ou pourrait m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isidore M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir J-Luc,<br />J&#39;ai excatement le même problème. Mon firmware est en 7.6.<br />Quelle était la verison de votre firmware au moment du problème ? Dans quelle version êtes vous passez pour que le problème soit corrigé?</p><p>Comment installer la nouvelle version qui corrige le bug?<br />Merci et Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jul 2014 19:18:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1502265 https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1502265 1502265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6087278 theme-c/avatars/48.png 610004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net.<br />Sur Réglages téléphonie filaire, j&#39;ai coché la case &quot;Envoi de SMS par internet&quot;, puis sauvegardé en bas de la page, et actionné le bouton &quot;test&quot; : J&#39;ai bien reçu le SMS sur mon portable.<br />Je quitte l&#39;interface par &quot;déconnexion&quot; et déclenche l&#39;alarme : celle-ci fonctionne mais pas de SMS sur mon portable !<br />Retour sur l&#39;interface PC : Surprise, la case &quot;envoi de SMS par internet&quot; est décochée malgré la sauvegarde. Même anomalie à chaque déconnexion.<br />Je tente donc un déclenchement d&#39;alarme sans quitter l&#39;interface : Là pas de problème : Alarme + SMS. Donc, à priori, pas d&#39;erreur de branchement ni de procédure.<br />En fouillant un peu, je constate l&#39;absence de case à cocher &quot;Envoi d&#39;un SMS lors d&#39;une alarme&quot; en bas de la page, comme l&#39;indique pourtant la notice complémentaire ! Même en me procurant un module GSM, j&#39;aurai le même souci, cette case ne figurant pas non plus sur la page de paramétrage GSM.<br />Je crains donc que l&#39;interface de la centrale soit inadapté, n&#39;étant pas le reflet exact de la notice. Un ami ayant acquis la même alarme a le bon interface, alors quelque chose m&#39;échappe ! Quelqu&#39;un a-t-il rencontré ce problème ou pourrait m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> J-Luc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, et bravo aux membres de la communauté d&#39;entraide Somfy et du service consommateurs Somfy. Mon problème d&#39;envoi sms a été très rapidement résolu grâce à vous.</p><p>Bonne journée à tous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2013 09:43:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1216292 https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1216292 1216292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4642500 theme-c/avatars/48.png 610004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net.<br />Sur Réglages téléphonie filaire, j&#39;ai coché la case &quot;Envoi de SMS par internet&quot;, puis sauvegardé en bas de la page, et actionné le bouton &quot;test&quot; : J&#39;ai bien reçu le SMS sur mon portable.<br />Je quitte l&#39;interface par &quot;déconnexion&quot; et déclenche l&#39;alarme : celle-ci fonctionne mais pas de SMS sur mon portable !<br />Retour sur l&#39;interface PC : Surprise, la case &quot;envoi de SMS par internet&quot; est décochée malgré la sauvegarde. Même anomalie à chaque déconnexion.<br />Je tente donc un déclenchement d&#39;alarme sans quitter l&#39;interface : Là pas de problème : Alarme + SMS. Donc, à priori, pas d&#39;erreur de branchement ni de procédure.<br />En fouillant un peu, je constate l&#39;absence de case à cocher &quot;Envoi d&#39;un SMS lors d&#39;une alarme&quot; en bas de la page, comme l&#39;indique pourtant la notice complémentaire ! Même en me procurant un module GSM, j&#39;aurai le même souci, cette case ne figurant pas non plus sur la page de paramétrage GSM.<br />Je crains donc que l&#39;interface de la centrale soit inadapté, n&#39;étant pas le reflet exact de la notice. Un ami ayant acquis la même alarme a le bon interface, alors quelque chose m&#39;échappe ! Quelqu&#39;un a-t-il rencontré ce problème ou pourrait m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour J-Luc,</p><p>Nous confirmons que le problème vient de votre version de Firmware. Un de mes collègues de l&#39;assistance technique vous a fait parvenir une mise à jour qui devrait corriger votre problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2013 13:06:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1215056 https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1215056 1215056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 610004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net.<br />Sur Réglages téléphonie filaire, j&#39;ai coché la case &quot;Envoi de SMS par internet&quot;, puis sauvegardé en bas de la page, et actionné le bouton &quot;test&quot; : J&#39;ai bien reçu le SMS sur mon portable.<br />Je quitte l&#39;interface par &quot;déconnexion&quot; et déclenche l&#39;alarme : celle-ci fonctionne mais pas de SMS sur mon portable !<br />Retour sur l&#39;interface PC : Surprise, la case &quot;envoi de SMS par internet&quot; est décochée malgré la sauvegarde. Même anomalie à chaque déconnexion.<br />Je tente donc un déclenchement d&#39;alarme sans quitter l&#39;interface : Là pas de problème : Alarme + SMS. Donc, à priori, pas d&#39;erreur de branchement ni de procédure.<br />En fouillant un peu, je constate l&#39;absence de case à cocher &quot;Envoi d&#39;un SMS lors d&#39;une alarme&quot; en bas de la page, comme l&#39;indique pourtant la notice complémentaire ! Même en me procurant un module GSM, j&#39;aurai le même souci, cette case ne figurant pas non plus sur la page de paramétrage GSM.<br />Je crains donc que l&#39;interface de la centrale soit inadapté, n&#39;étant pas le reflet exact de la notice. Un ami ayant acquis la même alarme a le bon interface, alors quelque chose m&#39;échappe ! Quelqu&#39;un a-t-il rencontré ce problème ou pourrait m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ether <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, avez vous accès a la version du Soft dans le réglage de l&#39;interface, je viens de tester sur mon système ( V7.9 du soft), je n&#39;ai pas ce problème... Peut être que votre version est effectivement inadapté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2013 19:59:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1214132 https://forum.somfy.fr/questions/610004-anomalie-interface-pc/answers/1214132 1214132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4444633 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1a76d52db6be1467/avatar_normal.png?3389a2e 610004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net.<br />Sur Réglages téléphonie filaire, j&#39;ai coché la case &quot;Envoi de SMS par internet&quot;, puis sauvegardé en bas de la page, et actionné le bouton &quot;test&quot; : J&#39;ai bien reçu le SMS sur mon portable.<br />Je quitte l&#39;interface par &quot;déconnexion&quot; et déclenche l&#39;alarme : celle-ci fonctionne mais pas de SMS sur mon portable !<br />Retour sur l&#39;interface PC : Surprise, la case &quot;envoi de SMS par internet&quot; est décochée malgré la sauvegarde. Même anomalie à chaque déconnexion.<br />Je tente donc un déclenchement d&#39;alarme sans quitter l&#39;interface : Là pas de problème : Alarme + SMS. Donc, à priori, pas d&#39;erreur de branchement ni de procédure.<br />En fouillant un peu, je constate l&#39;absence de case à cocher &quot;Envoi d&#39;un SMS lors d&#39;une alarme&quot; en bas de la page, comme l&#39;indique pourtant la notice complémentaire ! Même en me procurant un module GSM, j&#39;aurai le même souci, cette case ne figurant pas non plus sur la page de paramétrage GSM.<br />Je crains donc que l&#39;interface de la centrale soit inadapté, n&#39;étant pas le reflet exact de la notice. Un ami ayant acquis la même alarme a le bon interface, alors quelque chose m&#39;échappe ! Quelqu&#39;un a-t-il rencontré ce problème ou pourrait m&#39;aider ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>