[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible d'enregistrer ma caméra IP

Réponse de Frédéric G.

Frédéric G. — Wed, 22 Jan 2014 16:43:08 GMT

Après une très longue attente, Castorama m'a enfin remplacé la caméra de surveillance WIFI. Je l'ai réceptionné aujourd'hui et je l'ai installé en l'associant à mon système d'alarme Somfy. Tout s'est passé comme indiqué dans la documentation jointe dans la boite. La caméra, après l'avoir connecté une première fois avec le câble ethernet, fonctionne maintenant en wifi. Je peux voir en live l'intérieur de ma maison sur mon PC et sur mon smartphone sous Android. Quelques déconnexions sont survenues lors de mes essais aujourd'hui, je verrai dans quelques jours ce qu'il en est quand j'aurai un meilleur retour sur expérience.

Réponse de Frédéric G.

Frédéric G. — Tue, 17 Dec 2013 11:16:16 GMT

J'ai retourné la caméra chez Castorama. Le vendeur a eu la visite du commercial de Somfy le lendemain de mon retour. Ce dernier a confirmé que la caméra IP était déprogrammé et a conseillé au vendeur Castorama de la retourner chez Somfy à Cluses pour recharger le firmware. Il n'avait pas de caméra neuve à disposition pour me l'échanger. Donc, j'attends...J'ai acheté une caméra neuve, Castorama m'en a passé une usagée, et hors service, j'ai payé, et ...j'attends...je ne suis pas satisfait du service Castorama sur ce coup-là...

Réponse de Frédéric G.

Frédéric G. — Tue, 10 Dec 2013 00:21:36 GMT

J'ai pris connaissance d'une autre réponse postée sur le forum qui m'indique que ma caméra IP n'a plus le firmware Somfy. Apparemment, quelqu'un a actionné le bouton poussoir et remettant sous tension, ce qui a pour conséquence de rétablir les paramètres usines par défaut d'Axis (le fournisseur de la caméra à Somfy) et de supprimer le firmware. On voit cela au fait que la led côté objectif de la caméra reste allumé en vert après mise sous tension. Je ramènerai la caméra chez Castorama pour échange dès demain.