[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb connexion distance sur alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Jan 2014 10:58:03 GMT Thu, 02 Jan 2014 10:58:03 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane, </p><p>Tout d&#39;abord très bonne année et meilleurs vœux à vous aussi.</p><p>Le souci ne vient pas des réglages pour l’alarme que vous avez fait.<br />Le mode routeur de votre NeufBox, ne doit pas être activé, c&#39;est pourquoi vous n&#39;avez pas d&#39;adresse modem standard type 192.168.1.1 et que cette adresse puisse changer à tout moment.<br />Pourriez-vous vérifier ce point, en allant dans les réglages de votre NeufBox?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2014 10:58:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/621883-pb-connexion-distance-alarme/answers/1254814 https://forum.somfy.fr/questions/621883-pb-connexion-distance-alarme/answers/1254814 1254814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 621883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai commis une erreur à la saisie de l&#39;@ IP de ma box sur ma centrale. J&#39;ai ensuite créé mon compte sur alarmesomfy pour accéder à celle-ci à distance. Forcément, ca ne marche pas (je pense que c&#39;est la raison. J&#39;arrive à la configurer en local, j&#39;ai desactivé le DHCP, mon alarme a une adresse fix .201, le Nat est configuré). J&#39;ai modifié l&#39;@ dans la configuration de l&#39;alarme. Toujours le même problème. Je suppose que c&#39;est normal et qu&#39;il faut re-synchroniser ça avec le compte créé. Comment fait-on? au pire comment effacer son compte et recommencer à zéro?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Nous allons avoir besoin d&#39;information personnelles afin de traiter votre dépannage. Nous allons donc envoyer un message privé afin de vous apporter une assistance.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2013 10:05:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/621883-pb-connexion-distance-alarme/answers/1241139 https://forum.somfy.fr/questions/621883-pb-connexion-distance-alarme/answers/1241139 1241139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 621883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai commis une erreur à la saisie de l&#39;@ IP de ma box sur ma centrale. J&#39;ai ensuite créé mon compte sur alarmesomfy pour accéder à celle-ci à distance. Forcément, ca ne marche pas (je pense que c&#39;est la raison. J&#39;arrive à la configurer en local, j&#39;ai desactivé le DHCP, mon alarme a une adresse fix .201, le Nat est configuré). J&#39;ai modifié l&#39;@ dans la configuration de l&#39;alarme. Toujours le même problème. Je suppose que c&#39;est normal et qu&#39;il faut re-synchroniser ça avec le compte créé. Comment fait-on? au pire comment effacer son compte et recommencer à zéro?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>