[Forum Somfy] Suivi de la question: ecran de controle internet inaccessible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2014 07:29:08 GMT Tue, 07 Jan 2014 07:29:08 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André, </p><p>Pourriez-vous, uniquement pour faire un test, connecter votre centrale à la Box, pour que nous sachions, si les problèmes de connexions persistent.</p><p>Merci.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2014 07:29:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1260654 https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1260654 1260654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 622794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis plusieurs semaines, je ne parviens plus à atteindre le panneau de contrôle de ma centrale d&#39;alarme Protexion 400, dont je connais l&#39;adresse IP, adresse fixe que mon routeur reconnait et identifie comme étant connecté.</p><p>un voyant &quot;piles faibles&quot; clignote sur le clavier de commande, et j&#39;ai voulu savoir de quel élément il s&#39;agissait. Peine perdue, je ne suis jamais parvenu à l&#39;identifier par internet, le navigateur décroche en time out : &quot; le serveur ... met trop de temps à répondre&quot;.</p><p>Depuis, j&#39;ai changé les piles du clavier de contrôle et de la centrale. J&#39;ai débranché la centrale pendant que je changeais les piles, pour qu&#39;elle se réinitialise.<br />J&#39;ai tout remonté, et j&#39;en suis toujours au même point. Le voyant clignote toujours, c&#39;était un autre élément dont les piles étaient fatiguées....</p><p>Avez vous déjà rencontré ce problème?<br />Pouvez vous m&#39;indiquer comment reprendre le contrôle de cette alarme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andre gilles V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gladys, et bonne année à vous ainsi qu&#39;à vos proches!<br />Mon fournisseur d&#39;accès est Numericable, et j&#39;ai une box Pwer fibre, fournie par SagemCom. La version du firmware est NCC_3.3.5</p><p>Cela dit, l&#39;alarme n&#39;est pas directement connectée à cette box, car je n evoulais pas la placer dans le séjour. Elle est donc dans une autre pièce, connectée à un répéteur wifi Netgear WN2000RPT V2. Depuis 2 ans que je suis dans cette configuration, je n&#39;avais jamais rencontré ce problème.<br />AGV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2014 13:10:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1257833 https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1257833 1257833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4859622 theme-c/avatars/48.png 622794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis plusieurs semaines, je ne parviens plus à atteindre le panneau de contrôle de ma centrale d&#39;alarme Protexion 400, dont je connais l&#39;adresse IP, adresse fixe que mon routeur reconnait et identifie comme étant connecté.</p><p>un voyant &quot;piles faibles&quot; clignote sur le clavier de commande, et j&#39;ai voulu savoir de quel élément il s&#39;agissait. Peine perdue, je ne suis jamais parvenu à l&#39;identifier par internet, le navigateur décroche en time out : &quot; le serveur ... met trop de temps à répondre&quot;.</p><p>Depuis, j&#39;ai changé les piles du clavier de contrôle et de la centrale. J&#39;ai débranché la centrale pendant que je changeais les piles, pour qu&#39;elle se réinitialise.<br />J&#39;ai tout remonté, et j&#39;en suis toujours au même point. Le voyant clignote toujours, c&#39;était un autre élément dont les piles étaient fatiguées....</p><p>Avez vous déjà rencontré ce problème?<br />Pouvez vous m&#39;indiquer comment reprendre le contrôle de cette alarme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Sur quelle type de Box est branchée votre centrale téléphonique?<br />Pourriez-vous me donner le nom et la version de cette Box.</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Bonne fin de journée.<br />Meilleurs vœux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2014 15:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1256937 https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1256937 1256937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 622794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis plusieurs semaines, je ne parviens plus à atteindre le panneau de contrôle de ma centrale d&#39;alarme Protexion 400, dont je connais l&#39;adresse IP, adresse fixe que mon routeur reconnait et identifie comme étant connecté.</p><p>un voyant &quot;piles faibles&quot; clignote sur le clavier de commande, et j&#39;ai voulu savoir de quel élément il s&#39;agissait. Peine perdue, je ne suis jamais parvenu à l&#39;identifier par internet, le navigateur décroche en time out : &quot; le serveur ... met trop de temps à répondre&quot;.</p><p>Depuis, j&#39;ai changé les piles du clavier de contrôle et de la centrale. J&#39;ai débranché la centrale pendant que je changeais les piles, pour qu&#39;elle se réinitialise.<br />J&#39;ai tout remonté, et j&#39;en suis toujours au même point. Le voyant clignote toujours, c&#39;était un autre élément dont les piles étaient fatiguées....</p><p>Avez vous déjà rencontré ce problème?<br />Pouvez vous m&#39;indiquer comment reprendre le contrôle de cette alarme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andre gilles V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gladys,</p><p>Merci pour votre réponse... mais la carte IP redevient inactive au bout de quelques minutes.<br />La première fois, je n&#39;avais pas repris les codes d&#39;accès d&#39;usine, et la carte était désactivée avant que les 10 mn soient écoulées.<br />La deuxième fois, j&#39;ai pu accéder au menu d&#39;administration, remettre une adresse IP fixe, que mon répéteur wifi ( un Netgear WN2000RPT ) identifie comme étant un périphérique réseau connecté, mais je ne peux plus accéder à la page d&#39;accueil, je repars en time out.</p><p>PS : entre temps, j&#39;ai tout de meme pu identifier l&#39;élément dont les piles sont à changer. C&#39;est déjà ça!</p><p>Bonne année, et merci d&#39;avance si vous avez un complément de réponse!<br />AGV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jan 2014 18:50:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1254322 https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1254322 1254322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4859622 theme-c/avatars/48.png 622794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis plusieurs semaines, je ne parviens plus à atteindre le panneau de contrôle de ma centrale d&#39;alarme Protexion 400, dont je connais l&#39;adresse IP, adresse fixe que mon routeur reconnait et identifie comme étant connecté.</p><p>un voyant &quot;piles faibles&quot; clignote sur le clavier de commande, et j&#39;ai voulu savoir de quel élément il s&#39;agissait. Peine perdue, je ne suis jamais parvenu à l&#39;identifier par internet, le navigateur décroche en time out : &quot; le serveur ... met trop de temps à répondre&quot;.</p><p>Depuis, j&#39;ai changé les piles du clavier de contrôle et de la centrale. J&#39;ai débranché la centrale pendant que je changeais les piles, pour qu&#39;elle se réinitialise.<br />J&#39;ai tout remonté, et j&#39;en suis toujours au même point. Le voyant clignote toujours, c&#39;était un autre élément dont les piles étaient fatiguées....</p><p>Avez vous déjà rencontré ce problème?<br />Pouvez vous m&#39;indiquer comment reprendre le contrôle de cette alarme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd">Bonjour André,<br><br>Il faudrait essayer de ré-initialiser complètement la carte IP, pour ceci:<br><p><img style="cursor: default;" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/00b/ffe/77bf37aa8a58f80ebdc3eecb68/public_uploader/RAZ_IP.jpg?8929f4"></p><p>Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous m'indiquer de quelle Box ADSL vous êtes équipé.</p><p>Bonne fin de journée.<br></p><br><br><br></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2013 16:02:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1244758 https://forum.somfy.fr/questions/622794-ecran-controle-internet-inaccessible/answers/1244758 1244758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 622794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis plusieurs semaines, je ne parviens plus à atteindre le panneau de contrôle de ma centrale d&#39;alarme Protexion 400, dont je connais l&#39;adresse IP, adresse fixe que mon routeur reconnait et identifie comme étant connecté.</p><p>un voyant &quot;piles faibles&quot; clignote sur le clavier de commande, et j&#39;ai voulu savoir de quel élément il s&#39;agissait. Peine perdue, je ne suis jamais parvenu à l&#39;identifier par internet, le navigateur décroche en time out : &quot; le serveur ... met trop de temps à répondre&quot;.</p><p>Depuis, j&#39;ai changé les piles du clavier de contrôle et de la centrale. J&#39;ai débranché la centrale pendant que je changeais les piles, pour qu&#39;elle se réinitialise.<br />J&#39;ai tout remonté, et j&#39;en suis toujours au même point. Le voyant clignote toujours, c&#39;était un autre élément dont les piles étaient fatiguées....</p><p>Avez vous déjà rencontré ce problème?<br />Pouvez vous m&#39;indiquer comment reprendre le contrôle de cette alarme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>