[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appli iphone

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 30 Dec 2013 10:27:21 GMT

Bonjour Hugues,

J'ai bien reçu vos pièces jointes et nom de sous domaine.

Votre centrale ne communique plus avec notre serveur depuis le 22 décembre.
Avez-vous changer de Box récemment, même si vous êtes resté chez le même FAI?

Si non, faites dans un premier temps la vérification des DNS, en suivant le fichier ci-joint.

Vérification des DNS

De plus, il serait intéressant de voir si la case accès à distance dans le menu "Réglage de l'interface" est toujours cochée et si l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre Box ADSL est toujours effective.

Bonne journée.

Réponse de Hugues B.

Hugues B. — Sun, 29 Dec 2013 14:28:21 GMT

Merci pour votre réponse.
Non, je ne suis pas dans le cas décris sur votre lien. Je vous réponds en MP.
cdt

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 27 Dec 2013 14:32:15 GMT

Bonjour Hugues,

Pouvez-vous vérifier que vous n'êtes pas dans le cas suivant :

Connexion impossible depuis iOS7

Si ce n'est pas le cas, nous vous avons transmis un message en privé afin de diagnostiquer votre problème car nous allons avoir besoin d'informations personnelles.

Bonne journée.