[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement caméra IP exter

Réponse de Clement M.

Clement M. — Tue, 07 Jan 2014 13:16:40 GMT

Bonjour Jean Pierre,

J'ai réalisé des modifications sur notre serveur, je vous demande de tester de nouveau d'enregistrer votre caméra sur notre serveur.
merci
Bonne journée

Réponse de Clement M.

Clement M. — Fri, 03 Jan 2014 08:54:05 GMT

Bonjour jean pierre,
Pour comprendre votre problème de reconnaissance, j'ai besoin d’informations personnelles, Dans un souci de confidentialité, nous continuerons cet échange en privée.

Bonne journée

Réponse de Jean Pierre D.

Jean Pierre D. — Fri, 03 Jan 2014 08:22:09 GMT

Bonjour Clément,
Et Merci de votre réponse.
J’ai crée un nouveau compte car aux premiers essais la connexion s’était établie sur l’ancien compte Somfy, correspondant à l’ancienne alarme non IP, remplacée pour bénéficier de la caméra.
La caméra réagit comme indiqué dans la notice jusqu’aux 30 secondes vertes du voyant Stat, ceci en direct ou par un CPL. La caméra est visible et répond sur le réseau, mais le mot de passe interdit l’accès à la vision, N° de port DHCP identifiable.
Sur le site Somfy, après le clic Réglage de la page Installateur de la centrale en local, la page Caméra indique sur une ligne ( sans lien ) qu’il n’y a pas de caméra enregistrée et un bouton Valider ( lien sans effet ). L’actualisation faite, voyant Stat vert ou pas, reste sans effet ( actualisation terminée dans la seconde sans lancement de communication avec la caméra, et sans résultat après plusieurs minutes ). Bien Cordialement. Jean Pierre D.

Réponse de Clement M.

Clement M. — Thu, 02 Jan 2014 14:49:48 GMT

Bonjour Jean Pierre,
Avez-vous créé un compte sur alarmesomfy.net?
Pouvez-vous me décrire la réaction des voyants de la caméra lors de la reconnaissance.

Bonne journée