[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur ouverture reste ouvert porte fermée fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 May 2015 08:09:47 GMT Fri, 22 May 2015 08:09:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Avez-vous bien vérifier que l'espacement entre le détecteur et l'aimant (voir ci-dessous) ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/fc5/9f0/3d40dbd6d8d78b847305b7f446/public_uploader/cotes_DO.jpg?d17cb0"></p><p>Si ce dernier est respecté, je vais vous demander de supprimer le détecteur et de le mémoriser de nouveau, est-ce que le problème disparaît ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2015 08:09:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/2010897 https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/2010897 2010897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 628485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l&#39;alarme est active, je rentre dans ma maison, j&#39;éteins l&#39;alarme avec mon code ou badge. L&#39;écran LCD m&#39;indique &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;, la centrale m&#39;apelle sur mon téléphone aussitôt. Je rentre dans mon alarme via le site somfy, le détecteur d&#39;ouverture est ouvert alors que la porte est bien été refermée après son ouverture. Même après l&#39;effacement des défauts.</p><p>#1 Le détecteur est-il défectueux ?</p><p>#2 comment arrêter l&#39;alarme quand je rentre ? Bouton OFF + code = &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai le même problème que Maxime. Et il n&#39;y a rien dans le &quot;Journal des évènements&quot;.<br />Le détecteur ouverture reste ouvert même avec la porte fermé, celui apparait lorsque je mets en route l&#39;alarme et que je quitte mon domicile.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 May 2015 08:17:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/2009634 https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/2009634 2009634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7426087 theme-c/avatars/48.png 628485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l&#39;alarme est active, je rentre dans ma maison, j&#39;éteins l&#39;alarme avec mon code ou badge. L&#39;écran LCD m&#39;indique &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;, la centrale m&#39;apelle sur mon téléphone aussitôt. Je rentre dans mon alarme via le site somfy, le détecteur d&#39;ouverture est ouvert alors que la porte est bien été refermée après son ouverture. Même après l&#39;effacement des défauts.</p><p>#1 Le détecteur est-il défectueux ?</p><p>#2 comment arrêter l&#39;alarme quand je rentre ? Bouton OFF + code = &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Nous vous informons que nous avons besoin de la copie d&#39;écran du menu &quot;Journal des évènements&quot; de l&#39;interface PC en compte installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2014 13:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/1269496 https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/1269496 1269496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 628485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l&#39;alarme est active, je rentre dans ma maison, j&#39;éteins l&#39;alarme avec mon code ou badge. L&#39;écran LCD m&#39;indique &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;, la centrale m&#39;apelle sur mon téléphone aussitôt. Je rentre dans mon alarme via le site somfy, le détecteur d&#39;ouverture est ouvert alors que la porte est bien été refermée après son ouverture. Même après l&#39;effacement des défauts.</p><p>#1 Le détecteur est-il défectueux ?</p><p>#2 comment arrêter l&#39;alarme quand je rentre ? Bouton OFF + code = &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le print</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2014 12:24:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/1269405 https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/1269405 1269405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4953171 theme-c/avatars/48.png 628485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l&#39;alarme est active, je rentre dans ma maison, j&#39;éteins l&#39;alarme avec mon code ou badge. L&#39;écran LCD m&#39;indique &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;, la centrale m&#39;apelle sur mon téléphone aussitôt. Je rentre dans mon alarme via le site somfy, le détecteur d&#39;ouverture est ouvert alors que la porte est bien été refermée après son ouverture. Même après l&#39;effacement des défauts.</p><p>#1 Le détecteur est-il défectueux ?</p><p>#2 comment arrêter l&#39;alarme quand je rentre ? Bouton OFF + code = &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,</p><p>Vous serez-t-il possible de nous transmettre une copie d&#39;écran du journal des évènement de votre système d&#39;alarme quand à lieu ce déclenchement lors de la mise en arrêt de l&#39;alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2014 12:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/1261269 https://forum.somfy.fr/questions/628485-detecteur-ouverture-reste-ouvert-porte-fermee/answers/1261269 1261269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 628485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une alarme protexiom 5000 RTC. Tout a correctement été instalé cependant lorsque l&#39;alarme est active, je rentre dans ma maison, j&#39;éteins l&#39;alarme avec mon code ou badge. L&#39;écran LCD m&#39;indique &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;, la centrale m&#39;apelle sur mon téléphone aussitôt. Je rentre dans mon alarme via le site somfy, le détecteur d&#39;ouverture est ouvert alors que la porte est bien été refermée après son ouverture. Même après l&#39;effacement des défauts.</p><p>#1 Le détecteur est-il défectueux ?</p><p>#2 comment arrêter l&#39;alarme quand je rentre ? Bouton OFF + code = &quot;Arrêt alarme - Alarme mémorisée&quot;</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>