[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de réception de sms pour test cyclique ni messages d'alerte?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 May 2014 09:57:21 GMT

Bonjour David,

Comme indiqué dans ce fil de discussion, il s'agit de la réception GSM, ce qui veut dire que vous captez à 78% le signal GSM, ce qui est suffisant. La seule solution pour l'augmenter sera de déplacer l'antenne GSM.

Pouvez-vous, si vous utilisez l'interface PC, m'envoyer une copie d'écran des menus "Réglages téléphonies filaires" et "Réglages téléphonie GSM" de l'interface PC en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de david W.

david W. — Mon, 19 May 2014 09:47:11 GMT

bonjour dans un téléphone portable elle fonctionne bien pouvez vous me dire concernant le niveau 78 au lieu de 100

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 May 2014 08:46:09 GMT

Bonjour David,

Avez-vous testé votre carte SIM dans un téléphone ou bien remplacé celle en place par une qui fonctionne avec un téléphone ?

Bonne journée,

Réponse de david W.

david W. — Mon, 19 May 2014 06:06:32 GMT

bonjour moi j'ai le meme problème merci de me dire de quoi s'agit t'il exactement j'ai une carte sim bouygue j'ai état:60 et niveau :78 merci de me répondre

Réponse de Sandro P.

Sandro P. — Tue, 07 Jan 2014 19:03:48 GMT

Bonsoir Thomas, vous avez vû juste, la carte sim recoit bien les informations mais ne parvient pas à renvoyer la confirmation d'activation à distance ni des tests et donc des alertes. J'ai essayé une autre carte et cela fonctionne! Après recherches mon épouse m'as fait remarquer que j'avais tout simplement oublié de communiquer à free mon nouveau numero de carte bleu, l'ancienne etant en fin de validitée. Le problême est donc rêglé et je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre aide. Cordialement , Sandro.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jan 2014 10:02:00 GMT

Bonjour Sandro,

Le problème de ne vient pas de la Réception de la carte SIM mais de l'émission, je vous demande d'effectuer ce test afin de vérifier que la carte SIM envoie bien SMS (qu'elle ait toujours du crédit, qu'elle ne soit pas défectueuse, ...), car comme je vous l'ai indiqué, ETAT : 60 = Paramétrage et connexion de la carte SIM au réseau GSM OK et NIV : 100 = 100% de réception GSM.

Bonne journée,

Réponse de Sandro P.

Sandro P. — Tue, 07 Jan 2014 09:53:22 GMT

Bonjour Thomas, je vais réaliser cet essai aujourd'hui, mais suis à peut près convaincu que la sim est ok vû que j'arrive à mettre l'alarme en route à distance (l'ordre est bien pris en compte donc ) mais je n'ai pas de retour sms de confirmation. Je realise tout de même ce test carte sim et vous tiendrai informé. Bonne journée et encore merci, cordialement .Sandro

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jan 2014 08:14:05 GMT

Bonjour Sandro,

Nous vous inofrmons que le module GSM est convenablement paramétré et qu'il faudrait que vous testiez soit la carte SIM dans un téléphone pour vérifier qu'elle fonctionne ou soit essayer en plaçant une autre carte SIM dans votre module GSM.

Bonne journée,

Réponse de Sandro P.

Sandro P. — Mon, 06 Jan 2014 16:25:58 GMT

Bonjour Thomas, merci de m'avoir répondu . je viens à l'instant de vérifier le message dans le menu 9995.
état : 60
niv : 100
"orange
Voila, si besoin d'autres informations pouvant vous mettre sur une piste... Encore merci.
Cordialement, Sandro

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jan 2014 10:53:09 GMT

Bonjour Sandro,

Afin d'identifier la source du problème nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires. Pour ce faire, allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" puis tapez votre code installateur), faites ensuite 9995 et OK et indiquez-nous alors tout ce qui s'affiche à l'écran.

Bonne journée,