[Forum Somfy] Suivi de la question: coupure ligne fixe france telecom quand je branche le transmetteur de mon alarme Protexiom75.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 13 Jan 2014 13:25:17 GMT

Bonjour Hervé,

Je vous informe qu'il n'y a surement pas de lien entre le changement de pile et le problème que vous rencontrez actuellement.

Nous allons vous demander de retirez le filtre ADSL et de branchez directement votre Transmetteur sur la prise gigogne murale. Essayez ensuite d'entrez en contact avec votre Transmetteur via un téléphone moblie (voir procédure ci-dessous) est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Hervé M.

Hervé M. — Mon, 13 Jan 2014 08:31:50 GMT

Bonjour,
Nous ne sommes pas en dégroupage total et c'est la ligne fixe que je n'arrive pas à ré-avoir.
Prise de ligne puis bloc ADSL puis transmetteur alarme puis prise téléphone.
Le problème est que cela fonctionnait avnt le changement des piles et depuis cela ne marche plus ??

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Jan 2014 09:33:35 GMT

Bonjour Hervé,

Pouvez-vous nous indiquer si vous êtes en dégroupage totale ou bien si vous possédez encore une ligne France Telecom ?

De la même manière, pouvez-vous nous indiquer le schéma de câblage de votre Transmetteur avec votre téléphone ?

Bonne journée,