[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie délai fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jan 2014 10:33:53 GMT Fri, 10 Jan 2014 10:33:53 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,</p><p>Nous vous confirmons que la garantie est bien de 3 ans à date d&#39;achat. Nous allons donc traiter votre SAV en direct avec vous en continuant cette discussion en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2014 10:33:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/631829-garantie-delai/answers/1265712 https://forum.somfy.fr/questions/631829-garantie-delai/answers/1265712 1265712 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 631829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La télécommande Digipad radio RTS de ma porte de garage posée le 11/1/2011 est tombé en panne début décembre dernier.<br />Tout d&#39;abord j&#39;ai changé la pile ... sans effet.<br />J&#39;ai alors pris contact avec l&#39;installateur qui le venu constater la panne au environ du 12 déc.<br />Mon installateur refuse de faire la prise en charge par la garantie sous prétexte que celle ci n&#39;est que de 2 ans. Or j&#39;ai constaté sur votre site que la période de garantie pour ce matériel est de 3 ans.<br />Est ce normal que dois je faire?<br />Salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jacques G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agit du Digicode photographié à gauche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2014 10:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/631829-garantie-delai/answers/1265698 https://forum.somfy.fr/questions/631829-garantie-delai/answers/1265698 1265698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5001085 theme-c/avatars/48.png 631829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La télécommande Digipad radio RTS de ma porte de garage posée le 11/1/2011 est tombé en panne début décembre dernier.<br />Tout d&#39;abord j&#39;ai changé la pile ... sans effet.<br />J&#39;ai alors pris contact avec l&#39;installateur qui le venu constater la panne au environ du 12 déc.<br />Mon installateur refuse de faire la prise en charge par la garantie sous prétexte que celle ci n&#39;est que de 2 ans. Or j&#39;ai constaté sur votre site que la période de garantie pour ce matériel est de 3 ans.<br />Est ce normal que dois je faire?<br />Salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,<br><br>Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer quel est le modèle de votre DIGIPAD Radio RTS (voir photographie ci-dessous) :<br></p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/687/d3b/b452deaf9dbcd43d01bd89a030/public_uploader/DIGIPAD_DIY_vs_PRO.jpg?09dc8d"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2014 09:51:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/631829-garantie-delai/answers/1265645 https://forum.somfy.fr/questions/631829-garantie-delai/answers/1265645 1265645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 631829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La télécommande Digipad radio RTS de ma porte de garage posée le 11/1/2011 est tombé en panne début décembre dernier.<br />Tout d&#39;abord j&#39;ai changé la pile ... sans effet.<br />J&#39;ai alors pris contact avec l&#39;installateur qui le venu constater la panne au environ du 12 déc.<br />Mon installateur refuse de faire la prise en charge par la garantie sous prétexte que celle ci n&#39;est que de 2 ans. Or j&#39;ai constaté sur votre site que la période de garantie pour ce matériel est de 3 ans.<br />Est ce normal que dois je faire?<br />Salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>