[Forum Somfy] Suivi de la question: pb lors de la désactivation de l'alarme

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Fri, 10 Jan 2014 19:27:24 GMT

Fait un test en rapprochant ton clavier de la centrale, là on dirait bien un problème de portée.

Si ça marche pas c'est qu'il est probablement défectueux

Réponse de Jean-Yves F.

Jean-Yves F. — Fri, 10 Jan 2014 16:21:35 GMT

Bonjour,
dernière nouvelles, j'ai réinitialisé le code utilisateur mais comme prévu cela n'a pas résolu le pb.
j'ai d'autre part fait à nouveau l'essai avec le badge je ne peux ni activer ni désactiver l'alarme.
cela veut dire que le pb est situé au niveau du clavier écran LCD; car avec la télécommande et via l'interface web tout fonctionne correctement
que faire?
merci de vos réponses

Réponse de Jean-Yves F.

Jean-Yves F. — Thu, 09 Jan 2014 20:21:40 GMT

je vais tenter la réinitialisation du code utilisateur, mais j'y crois moyen en effet via l'interface web j'utilise le code utilisateur. On ne peut pas via le code installateur désactiver l'alarme via le web
merci je te tiens informé.
par contre il faut que je refasse l'essai de l'alarme avec le badge cela n'avait pas fonctionné alors que je pensai que c'était bon.
peut être fallait il que j'attende un moment entre l'activation et la désactivation. Donc à retester.
Merci

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Thu, 09 Jan 2014 20:11:15 GMT

oui c'est pour ca que je te posais ces questions donc il semblerait que ton clavier n'ai pas de problèmes de portée. C'est ça qui est bizarre.

je serais de toi, j'effacerais le code utilisateur et je le re-créerais.

en fait a l'heure actuel tu essaie de désactiver avec ton code installateur j'ai l'impression. C'est peu etre ça qui pose probleme (bien que ca ne le devrait pas)

Réponse de Jean-Yves F.

Jean-Yves F. — Thu, 09 Jan 2014 20:04:19 GMT

Bonjour Pinse57P
merci de tes questions:
non aucun pb lorsque j'active l'alarme via la touche ON du clavier LCD ceci dit lorsque j'appui sur la touche ON il ne me demande pas le code (j'ai paramétré cette possibilité).
lorsque j'active ou désactive l'alarme via la télécommande aucun pb. idem avec l'interface web. avec le badge je désactive bien l'alarme.
ce n'est pas un pb de code car c'est celui du code utilisateur de l'interface web qui fonctionne correctement.
est ce un pb de clavier ?????
je n sais pas

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Thu, 09 Jan 2014 19:13:16 GMT

rencontre tu des difficultés a l'activation via le clavier?

alarme activée: est ce que le clavier coupe l'alarme si tu passe le badge?