[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme, transmetteur absent livebox sagem orange fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Jul 2014 07:37:26 GMT Wed, 23 Jul 2014 07:37:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Concernant le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner plus de précisions sur la procédure que vous avez effectuée pour réaliser cette opération : "<em>j'ai donc du réinitialiser en retirant une pile pour tout reprendre à zéro</em>" ? </p><p>De la même manière, quelle distance sépare le détecteur de la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jul 2014 07:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/632291-alarme-transmetteur-absent-livebox-sagem-orange/answers/1521944 https://forum.somfy.fr/questions/632291-alarme-transmetteur-absent-livebox-sagem-orange/answers/1521944 1521944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 632291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, je n&#39;ai trouvé nulle part la réponse à ma question.<br />J&#39;ai un gros soucis depuis plusieurs jours.<br />Pour commencer, je suis chez orange en dégroupage total. Ensuite, mon alarme est un pack protexiom 5000, installée au mois de septembre 2013.</p><p>À l&#39;installation de mon alarme, mon boitier m&#39;indiquait transmetteur absent, après de longue recherche sur beaucoup de forum, j&#39;ai cru comprendre que le wifi de la livebox y était pour quelque chose. J&#39;ai donc deplacé les meubles chez moi afin d&#39;eloigner ma box du transmetteur.<br />Jusque la, tout allait relativement bien, sauf quelques fois où je n&#39;arrivait pas à desactiver mon alarme, du coup cela sonnait sans arret, jusqu&#39;a ce que je reussisse enfin a tout arreter...<br />Mais depuis quelques jours, je n&#39;arrive plus a faire marcher le truc...<br />J&#39;ai tout essayé. Rebouger le meuble, changer toutes les piles, rapprocher le clavier, changer les prises, decaller encore la box, tout !<br />Sauf tout à l&#39;heure après 2h de recherches...<br />Dès que je branche la livebox, transmetteur absent.<br />Dès que je lq débranche, tout remarche.<br />Dès que je la rebranche, même en position éteinte, transmetteur absent. J&#39;ai même essayé de rapprocher le clavier juste à côté. Rien y fait...<br />Étant donné qu&#39;il s&#39;agit du RTC, livebox éteinte, ca ne sert à pas grand chose...</p><p>Si quelqu&#39;un à une réponse où a eu un probleme similaire, merci de votre aide !!!</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai acheté en remplacement d&#39;une alarme Domis protexium 5 vieille de 15 ans et qui marchait encore très bien, sa descendante Somfy, puisque compatible avec mes éléments.<br />Après installation, elle m&#39;a signalée que l&#39;un de mes détecteurs de mouvement ne transmettait pas bien.<br />Je n&#39;avais jamais eu ce type de problème.<br />Comme je l&#39;ai changé, j&#39;ai essayé vainement de le retirer de la liste sur le clavier et j&#39;ai donc du réinitialiser en retirant une pile pour tout reprendre à zéro afin qu&#39;elle ne me signale pas systématiquement ce défaut puisque résolu.<br />Mais la surprise !!! transmetteur absent et impossibilité de faire quoi que se soit.<br />Je précise que je n&#39;accède à ma centrale que par le clavier puisque non connecté à un Ordi.<br />Plusieurs réflexions : <br />la précédente marchait beaucoup mieux : rapide, jamais de panne.<br />celle-ci est très lente et compliquée ! lorsqu&#39;on ne la connecte pas .<br />Et cerise sur le cake : elle bug <br />je suis donc très dubitatif concernant ce produit et regrette maintenant de ne pas avoir fait appel à un installateur.<br />Quand je vois les réponses à ce problème, je n&#39;ai plus qu&#39;à prier pour que tout rentre dans l&#39;ordre dans la nuit.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jul 2014 16:33:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/632291-alarme-transmetteur-absent-livebox-sagem-orange/answers/1516573 https://forum.somfy.fr/questions/632291-alarme-transmetteur-absent-livebox-sagem-orange/answers/1516573 1516573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6141802 theme-c/avatars/48.png 632291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, je n&#39;ai trouvé nulle part la réponse à ma question.<br />J&#39;ai un gros soucis depuis plusieurs jours.<br />Pour commencer, je suis chez orange en dégroupage total. Ensuite, mon alarme est un pack protexiom 5000, installée au mois de septembre 2013.</p><p>À l&#39;installation de mon alarme, mon boitier m&#39;indiquait transmetteur absent, après de longue recherche sur beaucoup de forum, j&#39;ai cru comprendre que le wifi de la livebox y était pour quelque chose. J&#39;ai donc deplacé les meubles chez moi afin d&#39;eloigner ma box du transmetteur.<br />Jusque la, tout allait relativement bien, sauf quelques fois où je n&#39;arrivait pas à desactiver mon alarme, du coup cela sonnait sans arret, jusqu&#39;a ce que je reussisse enfin a tout arreter...<br />Mais depuis quelques jours, je n&#39;arrive plus a faire marcher le truc...<br />J&#39;ai tout essayé. Rebouger le meuble, changer toutes les piles, rapprocher le clavier, changer les prises, decaller encore la box, tout !<br />Sauf tout à l&#39;heure après 2h de recherches...<br />Dès que je branche la livebox, transmetteur absent.<br />Dès que je lq débranche, tout remarche.<br />Dès que je la rebranche, même en position éteinte, transmetteur absent. J&#39;ai même essayé de rapprocher le clavier juste à côté. Rien y fait...<br />Étant donné qu&#39;il s&#39;agit du RTC, livebox éteinte, ca ne sert à pas grand chose...</p><p>Si quelqu&#39;un à une réponse où a eu un probleme similaire, merci de votre aide !!!</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gwennael,</p><p>Afin d&#39;identifier la source de votre perturbation radio, nous allons avoir besoin que vous réalisiez des tests :</p><ul><li>Branchez votre Livebox et débranchez tous de votre Centrale (câble RJ-45, Rj-11 et alimentation électrique de votre Centrale), est-ce que cela fonctionne ?</li></ul><ul><li>Si oui, rebranchez un par un les câbles en effectuant un test à chaque fois afin d&#39;identifier le câble qui nous gêne.</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2014 14:03:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/632291-alarme-transmetteur-absent-livebox-sagem-orange/answers/1266112 https://forum.somfy.fr/questions/632291-alarme-transmetteur-absent-livebox-sagem-orange/answers/1266112 1266112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 632291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d&#39;abord, je n&#39;ai trouvé nulle part la réponse à ma question.<br />J&#39;ai un gros soucis depuis plusieurs jours.<br />Pour commencer, je suis chez orange en dégroupage total. Ensuite, mon alarme est un pack protexiom 5000, installée au mois de septembre 2013.</p><p>À l&#39;installation de mon alarme, mon boitier m&#39;indiquait transmetteur absent, après de longue recherche sur beaucoup de forum, j&#39;ai cru comprendre que le wifi de la livebox y était pour quelque chose. J&#39;ai donc deplacé les meubles chez moi afin d&#39;eloigner ma box du transmetteur.<br />Jusque la, tout allait relativement bien, sauf quelques fois où je n&#39;arrivait pas à desactiver mon alarme, du coup cela sonnait sans arret, jusqu&#39;a ce que je reussisse enfin a tout arreter...<br />Mais depuis quelques jours, je n&#39;arrive plus a faire marcher le truc...<br />J&#39;ai tout essayé. Rebouger le meuble, changer toutes les piles, rapprocher le clavier, changer les prises, decaller encore la box, tout !<br />Sauf tout à l&#39;heure après 2h de recherches...<br />Dès que je branche la livebox, transmetteur absent.<br />Dès que je lq débranche, tout remarche.<br />Dès que je la rebranche, même en position éteinte, transmetteur absent. J&#39;ai même essayé de rapprocher le clavier juste à côté. Rien y fait...<br />Étant donné qu&#39;il s&#39;agit du RTC, livebox éteinte, ca ne sert à pas grand chose...</p><p>Si quelqu&#39;un à une réponse où a eu un probleme similaire, merci de votre aide !!!</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>