[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible à distance et sfr box

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Feb 2014 08:12:51 GMT

Bonjour Romain,

Pourriez-vous essayer en changeant de câble Ethernet et en changeant de port sur votre Box ADSL ?

Est-ce que cela change quelque chose, retrouvez-vous une communication entre la Box et la Centrale ? (Je vous informe au passage que l'adresse IP 192.168.0.3 est l'adresse usine quand il n'y a pas de communication entre la Centrale et la box ADSL).

Bonne journée,

Réponse de Romain G.

Romain G. — Mon, 03 Feb 2014 12:16:02 GMT

Bonjour Thomas,

Je viens d'effectuer la manip et aucune amélioration. J'ai toujours la même adresse IP (192.168.0.3) en sachant qu'il s'agit déjà d'une nouvelle adresse. La précédente étant 192.168.1.222. Et aucune communication entre la box et la centrale n'est revenu.

Cordialement

Romain

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jan 2014 09:45:47 GMT

Bonjour Romain,

Nous vous confirmons qu'il est normal que même à distance vous n'accédiez pas non plus à votre système d'alarme car la communication à distance s'effectue comme celà :

Or il n'y a plus de communication entre votre Box et votre Centrale, cela rend donc la communication impossible.

Bonne journée,

Réponse de Romain G.

Romain G. — Thu, 16 Jan 2014 18:49:29 GMT

Bonjour Thomas,

Merci de cette réponse. Actuellement en déplacement, je testerai à mon retour. La box n'a pas changé depuis le début. J'essaierai à nouveau le changement d'IP. J'avais du faire qqch d'assez basique la 1ère fois en manip.

Est-il néanmoins normal que même par le serveur alarme somfy je ne dispose d'aucun accès à la centrale.

Bonne soirée.

Romain

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Jan 2014 13:59:23 GMT

Bonjour Romain,

Nous vous informons que cette adresse indique qu'il n'y a pas de communication entre votre
Centrale d'alarme et votre Box ADSL.

Est-ce que ce problème fait suite au changement de votre box ADSL ?

Nous vous conseillons aussi deffectuer la procédure décrite ci-dessous :

Maintenez la touche OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de la télécommande s'éteigne

Vous disposez alors de deux minutes pour ouvrir votre Centrale/Transmetteur

Retirez alors une pile, puis le câble Ethernet et le câble POWER du module IP gris

Maintenez alors le bouton IP du module gris, tout en maintenant l'appui rebranchez le câble POWER

le voyant rouge du module s'allume, après 15 secondes il s'éteint puis se rallume, relâchez alors le bouton IP

Débranchez de nouveau le câble POWER et remettez la pile, la Centrale réagit par un bip sonore court

Remettez ensuite le câble Ethernet puis le câble POWER, la Centrale réagit après quelques secondes par un long bip sonore

Lisez de nouveau l'adresse IP sur votre Clavier LCD, a-t-elle changé ?

Bonne journée,

Réponse de Romain G.

Romain G. — Wed, 15 Jan 2014 17:51:36 GMT

Ma nouvelle adresse est 192.168.0.3. La box est la dernière box évolution de sfr.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jan 2014 13:44:21 GMT

Bonjour Romain,

Pouvez-vous nous indiquer la nouvelle adresse IP que vous avez lu sur votre Clavier LCD dans le Menu 780, après avoir effectué le RAZ du module IP ?

De la même manière, nous allons avoir besoin du modèle exacte de votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de Romain G.

Romain G. — Mon, 13 Jan 2014 23:02:54 GMT

Et idem avec les adresses xxxxxx.alarmesomfy.net. Je peux me connecter et quand je veux acceder àma centrale, la page charge pendant 5 minutes pour finir par impossible d'ouvrir, le serveur ne répondait pas.

Réponse de Romain G.

Romain G. — Mon, 13 Jan 2014 22:57:52 GMT

Pas de réponse du serveur

Réponse de Romain G.

Romain G. — Mon, 13 Jan 2014 22:57:30 GMT

C'est fait. Nouvelle adresse I.P mais toujours même résultat : impossible d'ouvrir la page demandée...

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Mon, 13 Jan 2014 22:37:54 GMT

essaye de réinitialiser le transmetteur IP et reprend tout a zero

Réponse de Romain G.

Romain G. — Mon, 13 Jan 2014 22:13:38 GMT

J'ai déjà refait toute cette config mais ça ne veut rien savoir...

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Mon, 13 Jan 2014 19:53:48 GMT

https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=sites&srci...