[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment accéder à mon alarme avec l'application somfy ?

Réponse de pascal V.

pascal V. — Wed, 11 Jun 2014 20:53:26 GMT

Bonjour, je viens de vérifier le paramétrage de ma box et me suis aperçu que le port 443 n'était plus configuré comme décris dans le document pour configuration neufbox.
j'ai donc refait la configuration et maintenant j'ai accès à ma centrale à distance avec mon smartphone.

Merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Jun 2014 13:43:38 GMT

Bonjour Pascal,

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture des ports que vous avez effectués dans les réglages de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de pascal V.

pascal V. — Tue, 10 Jun 2014 19:59:26 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que Christophe. j'arrive à accéder à ma centrale en wifi mais pas de l'extérieur avec mon smartphone samsung.
il me demande le code d'accès et je ne sais pas ce qu'il faut mettre. j'ai essayé le code utilisateur et le code installateur mais sans succès.
j'ai pourtant bien configuré ma neufbox avec les ports 443 et 80 !!!
merci pour votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jan 2014 08:31:30 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de vous indiquer la procédure pour vérifier que les port 80 et 443 soient correctement ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les Réglages de votre box ADSL, je vais avoir besoin du modèle exacte de votre box ADSL.

Bonne journée

Réponse de christophe P.

christophe P. — Thu, 16 Jan 2014 20:28:01 GMT

Bonjour Thomas,

Comme vous l'avez indiqué, j'ai mis a jour la carte d'authentification, malheureusement j'ai toujours le même problème, sa ne marche pas.

Voilà ce que sa me marque (voir pièce jointe).

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Jan 2014 13:17:41 GMT

Bonjour Christophe et Nathalie,

Christophe, nous vous informons que vous devez mettre à jour la carte d'authentification que vous avez créé avec notre serveur.

Pour ce faire, rendez-vous sur l'interface de votre système d'alarme via un ordianteur en compte utilisateur. Allez dans le Menu "CARTE D'AUTHENTIFICATION" et cliquez sur le bouton mettre à jour serveur (voir schéma ci-dessous) :

Essayez de nouveau de vous connecter à votre application, est-ce que ça fonctionne ?

Nathalie, pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant votre demande ? De la même manière, nous vous informons que vous pouvez trouver l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans le Menu Installateur 780 de votre Clavier LCD.

Bonne journée,

Réponse de nathalie P.

nathalie P. — Wed, 15 Jan 2014 17:23:55 GMT

comment obtenir l adresse ip merci

Réponse de christophe P.

christophe P. — Tue, 14 Jan 2014 16:54:20 GMT

J'ai oublié de préciser que mon alarme est une somfy.