[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion serveur tahoma avec mon android ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 04 Dec 2015 12:36:48 GMT

Re-Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour.
J'ajoute votre demande à la liste de souhaits d'amélioration.
Je ne peux toutefois pas vous promettre que cela soit réalisable, sachant que, pour moi, s'il y a une perte réseau, cela signifie qu'il ne peut normalement pas communiquer avec internet donc ne pourra pas envoyer d'emails ou SMS.

Bonne journée.

Réponse de pierre C.

pierre C. — Fri, 04 Dec 2015 09:37:40 GMT

Bonjour Gladys

Le problème a disparu comme il est venu.
Pour info : android 5.0.2 + tahoma 3.0.2

Il serait vraiment souhaitable d'avoir une alerte ou notification en cas de perte de connexion avec le serveur.

Merci pour votre retour
Bonne journée
Pierre

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 04 Dec 2015 09:30:47 GMT

Bonjour Pierre,

Malgré plusieurs tests avec des smartphones ou tablettes sous Android nous n'arrivons pas à reproduire le même défaut.
Pourriez-vous me dire si le problème persiste toujours et si oui me communiquer la version Android de votre smartphone / tablette ainsi que la version de l'application.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de pierre C.

pierre C. — Fri, 27 Nov 2015 08:04:19 GMT

Par contre sous PC l'application Tahoma fonctionne correctement.

Réponse de pierre C.

pierre C. — Fri, 27 Nov 2015 07:56:07 GMT

Bonjour

Depuis ce matin l'application tahoma sous android m'affiche 'perte de connexion avec le serveur' . Même pas une notification pour m'avertir
Que puis je faire ? user et pwd n'ont pas changé et sont mémorisés ds mon smartphone.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Apr 2014 08:00:46 GMT

Bonjour Mic,

Je vous ai envoyé un message privé afin de prendre quelques informations.

Bonne journée.

Réponse de Mic M.

Mic M. — Wed, 30 Apr 2014 05:09:46 GMT

Après plusieurs tentative ,change Mot D.P ,toujours 'problème serveur pas de connex...'
Cette appli tahoma Somfy c'est de la Me... Je vire.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 29 Apr 2014 06:50:31 GMT

Bonjour Laurent,

Comme le précise CV avez-vous essayer de changer votre mot de passe en évitant de mettre des lettres avec accents et des caractères spéciaux hors ceux-ci:
()[]{}/\~#'-_`=+?,.;:!*%$^@

Merci de votre réponse,

Bonne journée.

Réponse de laurent G.

laurent G. — Mon, 28 Apr 2014 17:15:34 GMT

cela n'empeche qu'il est toujours impossible de se connecter via notre android

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 28 Apr 2014 11:52:39 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons effectivement rencontré une coupure de notre serveur durant quelques heures (entre 2h et 11h le 26 avril).
Ceci a été résolu samedi matin.

Bonne journée.

Réponse de C V.

C V. — Sat, 26 Apr 2014 21:19:04 GMT

bonjour,
toutes les apps ont été mise à jour.
Il y a eu un problème ce matin qui a toucher tout les tahoma (en tout cas ceux que je connais et qui l'ont). Problème avec les serveurs?
tout est revenu dans l ordre vers 11h pour ma part.
cdt

Réponse de laurent G.

laurent G. — Sat, 26 Apr 2014 09:26:49 GMT

OU en est SOMFY sur ces mises à jour ,
c'est quand meme rageant de ne pouvoir utiliser quelque chose que l'on a expres choisi pour la fonctionnalité , si j'avais su que le SAV etais si médiocre j'aurais acheté chez les concurent allemand ...

Réponse de C V.

C V. — Sat, 12 Apr 2014 19:12:05 GMT

Bonjour,
il y a un bug avec les nouvelles règle de mot de passe (caractères spéciaux).
Cela est résolu sur l'IPAD, mais pas sur les smartphone (Iphone et android).
Essayer de changer votre mot de passe par un plus simple dans l'attente d'une mise à jour.

Cdt,

Réponse de laurent G.

laurent G. — Sat, 12 Apr 2014 05:42:27 GMT

Nous avons eactement le meme probleme , sur different appareils android , alors qu'il y a quelques temps tout marchait bien , et avec les memes login cela fonctionne sur PC .Je ne pense pas que cela vienne de nous

Réponse de C V.

C V. — Sat, 18 Jan 2014 20:48:11 GMT

Cela vient généralement d'un mauvais nom d'utilisateur ou d'un mauvais mot de passe.