[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de se connecter à l'interface web du protexiom 600 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Jan 2014 08:12:46 GMT Mon, 27 Jan 2014 08:12:46 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonio,</p><p>Nous allons avoir besoin d&#39;informations personnelles pour continuer votre dépannage. C&#39;est pour ces raisons que nous venons de vous envoyer un mail afin de poursuivre cette assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jan 2014 08:12:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/636343-impossible-connecter-interface-web-protexiom-600/answers/1287181 https://forum.somfy.fr/questions/636343-impossible-connecter-interface-web-protexiom-600/answers/1287181 1287181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 636343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;accède parfaitement à l&#39;interface de configuration de mon alarme paramétrée en 192.168.1.86 où je peux saisir mes identifiants :<br />installateur, 2222 + code d&#39;authentification selon la carte usine.<br />Si je me trompe à l&#39;authentification, j&#39;ai bien une indication &quot;code éronné&quot;. En revanche, quand tout est correct, le système m&#39;indique :</p><p>Connexion impossible, Vérifier le branchement (0x0806)</p><p>Je suis derrière une livebox. La centrale est bien reliée (forcément j&#39;y accède) à un des ports eth. de la box. Je peux m&#39;identifier sur la centrale grace au lecteur LCD.</p><p>Pour info, j&#39;avais configuré l&#39;alarme il y a deux ans correctement (je pouvais m&#39;identifier à la centrale), mais aujourd&#39;hui impossible. Entre temps, j&#39;ai changé de box. <br />J&#39;ai également lancé la procédure de RAZ de la centrale (avec succès). Mais ça n&#39;a pas solutionné le soucis.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour que l&#39;authentification par l&#39;interface web puisse fonctionner...</p><p>Avez vous une idée?</p><p>Très cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antonio A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pas de configuration statique au niveau de la box, tout est bien en DHCP et j&#39;ai bien suivi cette procédure qui s&#39;est déroulée conformément à la doc ...</p><p>La question que je me pose plutôt est &quot;à quoi correspond l&#39;erreur 0x0806 retournée au moment de l&#39;authentification ?&quot;<br />Existe t-il un registre de ces erreurs permettant de savoir quoi faire ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2014 14:52:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/636343-impossible-connecter-interface-web-protexiom-600/answers/1282016 https://forum.somfy.fr/questions/636343-impossible-connecter-interface-web-protexiom-600/answers/1282016 1282016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5066942 theme-c/avatars/48.png 636343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;accède parfaitement à l&#39;interface de configuration de mon alarme paramétrée en 192.168.1.86 où je peux saisir mes identifiants :<br />installateur, 2222 + code d&#39;authentification selon la carte usine.<br />Si je me trompe à l&#39;authentification, j&#39;ai bien une indication &quot;code éronné&quot;. En revanche, quand tout est correct, le système m&#39;indique :</p><p>Connexion impossible, Vérifier le branchement (0x0806)</p><p>Je suis derrière une livebox. La centrale est bien reliée (forcément j&#39;y accède) à un des ports eth. de la box. Je peux m&#39;identifier sur la centrale grace au lecteur LCD.</p><p>Pour info, j&#39;avais configuré l&#39;alarme il y a deux ans correctement (je pouvais m&#39;identifier à la centrale), mais aujourd&#39;hui impossible. Entre temps, j&#39;ai changé de box. <br />J&#39;ai également lancé la procédure de RAZ de la centrale (avec succès). Mais ça n&#39;a pas solutionné le soucis.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour que l&#39;authentification par l&#39;interface web puisse fonctionner...</p><p>Avez vous une idée?</p><p>Très cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antonio,<br><br>Avez-vous essayé la procédure décrite ci-dessous pour réaliser la remise à zéro de votre carte IP :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/524/f7e/59f98c97caa89c6a57ec0e5cef/public_uploader/RAZ_IP_ancienne_version__non-capot_e_.jpg?f3ebe6"></p><p>Si c'est le cas et que l'adresse IP n'a pas changé, nous vous conseillons de vérifier que vous n'ayez pas fixé l'adresse 192.168.1.86 dans les Réglages DHCP de votre box ADSL.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2014 09:04:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/636343-impossible-connecter-interface-web-protexiom-600/answers/1278434 https://forum.somfy.fr/questions/636343-impossible-connecter-interface-web-protexiom-600/answers/1278434 1278434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 636343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;accède parfaitement à l&#39;interface de configuration de mon alarme paramétrée en 192.168.1.86 où je peux saisir mes identifiants :<br />installateur, 2222 + code d&#39;authentification selon la carte usine.<br />Si je me trompe à l&#39;authentification, j&#39;ai bien une indication &quot;code éronné&quot;. En revanche, quand tout est correct, le système m&#39;indique :</p><p>Connexion impossible, Vérifier le branchement (0x0806)</p><p>Je suis derrière une livebox. La centrale est bien reliée (forcément j&#39;y accède) à un des ports eth. de la box. Je peux m&#39;identifier sur la centrale grace au lecteur LCD.</p><p>Pour info, j&#39;avais configuré l&#39;alarme il y a deux ans correctement (je pouvais m&#39;identifier à la centrale), mais aujourd&#39;hui impossible. Entre temps, j&#39;ai changé de box. <br />J&#39;ai également lancé la procédure de RAZ de la centrale (avec succès). Mais ça n&#39;a pas solutionné le soucis.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour que l&#39;authentification par l&#39;interface web puisse fonctionner...</p><p>Avez vous une idée?</p><p>Très cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antonio A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>complément d&#39;information : </p><p>J&#39;ai changé de box, j&#39;ai vu qu&#39;il fallait donc faire une remise à zéro du module IP. J&#39;ai suivi les indications mais ça ne semble pas fonctionner (l&#39;ip affichée reste la 192.168.1.86).... L&#39;alarme n&#39;est pas un modèle récent (2012) mais plutôt 2009/2010.</p><p>La box est bien configurée en DHCP.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Jan 2014 12:56:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/636343-impossible-connecter-interface-web-protexiom-600/answers/1276965 https://forum.somfy.fr/questions/636343-impossible-connecter-interface-web-protexiom-600/answers/1276965 1276965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5066942 theme-c/avatars/48.png 636343 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;accède parfaitement à l&#39;interface de configuration de mon alarme paramétrée en 192.168.1.86 où je peux saisir mes identifiants :<br />installateur, 2222 + code d&#39;authentification selon la carte usine.<br />Si je me trompe à l&#39;authentification, j&#39;ai bien une indication &quot;code éronné&quot;. En revanche, quand tout est correct, le système m&#39;indique :</p><p>Connexion impossible, Vérifier le branchement (0x0806)</p><p>Je suis derrière une livebox. La centrale est bien reliée (forcément j&#39;y accède) à un des ports eth. de la box. Je peux m&#39;identifier sur la centrale grace au lecteur LCD.</p><p>Pour info, j&#39;avais configuré l&#39;alarme il y a deux ans correctement (je pouvais m&#39;identifier à la centrale), mais aujourd&#39;hui impossible. Entre temps, j&#39;ai changé de box. <br />J&#39;ai également lancé la procédure de RAZ de la centrale (avec succès). Mais ça n&#39;a pas solutionné le soucis.</p><p>Je ne sais plus quoi essayer pour que l&#39;authentification par l&#39;interface web puisse fonctionner...</p><p>Avez vous une idée?</p><p>Très cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>