[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de création du message vocale personnalisé sur le transmetteur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 Jan 2014 10:00:41 GMT

Bonjour Sylvain,

Il semblerait que vous ayez un souci sur les codes DTMF. En effet, lorsque vous entrez votre code installateur, il semblerait que le Transmetteur ne reçoit pas ces codes entrant. Ces codes (DTMF) ont été prévu pour un fonctionnement avec une ligne analogique (France Télécom) or malheureusement nous ne pouvons garantir leur fonctionnement avec ligne numérique (dégroupée). Ce qui rend les manipulations à distance impossibles, nous vous invitons donc à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès afin d'obtenir cette information.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain L.

Sylvain L. — Mon, 27 Jan 2014 13:58:20 GMT

Bonjour a vous
Oui, j'attends bien le bip avant de taper le code mais il n'y a aucun son après les bips.

Je suis en fibre et était en regroupement total avant.
C'est la protexial rts avec modul gsm en plus

Merci a vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 27 Jan 2014 12:37:55 GMT

Bonjour Sylvain,

Pouvez-vous nous confirmer que vous attendez bien que le Transmetteur décroche avant de taper votre code installateur ?

De la même manière, pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme et nous dire si vous possédez une ligne analogique France Telecom ou bien une ligne numérique totalement dégroupée.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain L.

Sylvain L. — Tue, 21 Jan 2014 16:53:35 GMT

Bonjour Éther
J'ai bien le bio après les deux sonneries mais pas de synthèse vocale.
Le transmetteur a bien décroché mais aucun son ou voie a entendre.
J'ai quand même essayé de taper le 3* et la ça raccroche.
Ne fait t'il pas confirmer le code installateur par * ou # ?
Merci de ton aide par avance

Réponse de Ether

Ether — Mon, 20 Jan 2014 20:46:05 GMT

Bonsoir, après la seconde tonalitée lors du second appel, vous devez entendre un bip, l avez vous? Après avoir tapé le code installateur, vous devez entendre une synthèse vocale, sans cette synthèse il ne sera pas possible de créer le message vocal.