[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon compte alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 10 Mar 2014 14:32:23 GMT

Bonjour Didier,

Nous vous informons que SOMFY utilise son propre certificat de cryptage HTTPS qui n'est pas connu des navigateurs Web. Toutefois, si vous cliquez sur "Poursuivre quand même" votre navigateur enregistrera ce certificat et ce défaut ne vous sera plus affiché. De la même manière, en cliquant sur ce bouton vous pouvez-vous connecter sans problème à l'interface PC.

Bonne journée,

Réponse de Didier E.

Didier E. — Sat, 08 Mar 2014 05:59:25 GMT

Bonjour Thomas,

Non seulement je dois changer de système d'alarme, de navigateur, mais peut-être aussi d'ordinateur?

voir en fichier joint capture d'écran / Chrome

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Mar 2014 13:05:55 GMT

Bonjour Didier,

Nous vous confirmons que nous avons un problème de certificat avec Internet Explorer et certaine version de carte IP équipant nos Centrale/Transmetteur, rendant donc impossible la connexion à distance en https.

Toutefois, nous vous informons que nous rencontrons aucun problème de certificat avec le navigateur web Google Chrome.

Bonne journée,

Réponse de Didier E.

Didier E. — Thu, 06 Mar 2014 20:00:59 GMT

Bonsoir,
J'ai installé une alarme Somfy il y a quatre ans : elle n'a jamais fonctionné correctement en accès internet : lenteurs d'accès, etc...Aujourd'hui, en voulant l'actualiser, je découvre que le certificat de sécurité n'est admis ni sur IE, ni sur Chrome!?
Inadmissible de la part de Somfy, Est-ce que je dois tout démonter?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Jan 2014 10:41:35 GMT

Bonjour Nathalie,

D'après ce que vous nous indiquez votre version d'interface IP ne fonctionne plus avec Internet Explorer. En effet, ce navigateur web ne reconnaît plus notre certificat de cryptage HTTPS comme valable.

Nous vous conseillons donc de changer de navigateur, est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,