[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'arrive pas a consulter mon alarme a distance via un autre ordinateur avec ma box freebox only

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jan 2015 09:42:17 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous informe que mon collègue Clément de l'assistance technique gère actuellement votre dossier.

Bonne journée,

Réponse de yannick H.

yannick H. — Mon, 12 Jan 2015 17:09:53 GMT

Bonjour,
J'ai le m^me problème avec une live box play fibre de chez orange. Ca fonctionne très bien en interne mais je ne peux pas y accéder depuis un poste internet distant ou de mon smartphone.
L'accès à mon compte depuis l'extérieur m'est refusé (pas les bon identifiant).
Un peit coup de main serait le bienvenue

Réponse de Slipno

Slipno — Tue, 21 Jan 2014 12:46:01 GMT

Bonjour,
Si j'ai bien compris, l'accés à l'alarme s'effectue bien en local mais pas à distance.
Est-ce que la case accès à distance est bien cochée ?
Est-ce que les ports sont 443 et 80 sont bien ouverts sur la freebox ?