[Forum Somfy] Suivi de la question: defaut serveur dns

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jan 2014 13:08:34 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Afin d'identifier qu'elle peut être la source de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran des menus "Journal des évènements", "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Michel P.

Jean-Michel P. — Thu, 23 Jan 2014 10:26:00 GMT

Merci pour votre réponse.
J'ai effectivement créé un compte sur alarmesomfy.net et les connexions à distance fonctionnent très bien que ce soit à partir de mon PC connecté en wifi au travail ou mon téléphone portable en 3G. J'ai plus l'impression que le défaut est fugitif, mais lorsqu'il est détecté, il est mémorisé jusqu'à effacement.
Tout semble donc fonctionner correctement mis à part ce défaut de serveur DNS qui revient assez régulièrement

Réponse de Ether

Ether — Wed, 22 Jan 2014 21:00:46 GMT

Bonsoir, le pb de dns serveur n empêche pas l alarme de fonctionner, mais par contre vous ne pouvez accéder a l alarme a distance. Avez vous crée un compte sur le servir alarme?