[Forum Somfy] Suivi de la question: volet roulant en panne fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Jan 2014 13:02:15 GMT Wed, 29 Jan 2014 13:02:15 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,</p><p>Notre garantie sur les moteurs de volet-roulant est de 5 ans à date de fabrication. La garantie sur ce moteur est donc dépassée.</p><p>Il va falloir remplacer ce moteur ou bien demander une analyse de ce moteur à votre professionnel. Nous vous informons que les produits de plus de 7 ans ne seront pas analysés.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jan 2014 13:02:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/641035-volet-roulant-panne/answers/1290952 https://forum.somfy.fr/questions/641035-volet-roulant-panne/answers/1290952 1290952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 641035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>nous avons un volet roulant incorporé dans un caisson TITAN 2.4 m de largeur et 2.25m hauteur .quand nous levons le volet avec commande RTS celui ci s&#39;arrête à 20 cm de hauteur .nous le redescendons et appuyions sur la montée,le volet s&#39;ouvre entièrement il semblerait que le moteur a des signes de faiblesse .Nous vous informons que le volet est de 2006 et nous souhaitons connaître la procédure pour obtenir la garantie du produit <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>