[Forum Somfy] Suivi de la question: mon code d'identification est bon (fonctionne sur console) mais je n'arrive plus a me connecter par PC (erreur 0x0812)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Nov 2017 11:56:17 GMT

Bonjour Mon,

Le problème est-il identique avec plusieurs ordinateurs ? Si oui, pouvez-vous vérifier que c'est bien le code qu'affiche le Clavier LCD lorsque vous réalisez la procédure ci-dessous :

Touche "MENU" suivi de votre code installateur

Faites 21 et OK

Sur l'interface vous sélectionnez bien le compte "Utilisateur1" ?

Bonne journée,

Réponse de Mon H.

Mon H. — Sat, 11 Nov 2017 17:58:18 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème que décrit ci dessus : je peux accéder à l'interface Web avec les codes installateurs mais pas Utilisateur1. Or ce code Utilisateur1 fonctionne parfaitement soit par téléphone, soit sur le clavier LCD... est ce un bug connu et que dois je faire ? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Feb 2014 08:01:09 GMT

Bonjour Philippe,

Nous vous informons que le message d'erreur 0x0812 correspond à une erreur de code d'accès et non de code d'authentification. Nous vous rappelons que le code utilisateur et le code installateur sont deux codes distinct, que vous pouvez retrouver dans les Menu de votre Clavier LCD.

Bonne journée,