[Forum Somfy] Suivi de la question: Journal événements vide fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Feb 2014 09:49:47 GMT Mon, 10 Feb 2014 09:49:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Avez-vous le choix de vous connecter en compte Administrateur ? Si c&#39;est le cas, vous trouverez le Menu &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;.</p><p>Toutefois, après renseignement auprès du service concerné, il semblerait que ce soit un défaut de votre Centrale/Transmetteur. </p><p>Je viens donc de vous envoyer un message privé afin de traiter votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2014 09:49:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1304956 https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1304956 1304956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 645141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l&#39;interface PC.<br />Il reste consultable sur le clavier.<br />Modèle : Protexiom 600<br />Merci de me guider dans le dépannage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas de menu de l&#39;interface PC en compte installateur qui s&#39;appelle &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;.<br />Les seuls menus sont : <br />• Réglages rapides<br />• Réglages généraux<br />• Réglages avancés<br />• Liste des éléments<br />• Journal des événements<br />• Réglages des codes d’accès<br />• Réglages téléphonie<br />• Réglages de la mise sous alarme<br />• Réglages des volets roulants<br />• Réglages des lumières <br />• Réglages des scenarii<br />Merci<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2014 23:03:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1303091 https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1303091 1303091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5184280 theme-c/avatars/48.png 645141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l&#39;interface PC.<br />Il reste consultable sur le clavier.<br />Modèle : Protexiom 600<br />Merci de me guider dans le dépannage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de ce journal des événements vides et une copie d&#39;écran du Menu &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; en compte installateur ?</p><p>De la même manière, pouvez-vous m&#39;indiquer si ce problème est présent en compte utilisateur et compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2014 13:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1302506 https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1302506 1302506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 645141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l&#39;interface PC.<br />Il reste consultable sur le clavier.<br />Modèle : Protexiom 600<br />Merci de me guider dans le dépannage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@ Tomas M.<br />Bonjour Thomas,<br />Le journal est complet sur le clavier, mais l&#39;interface Internet reste vide, quel que soit le navigateur utilisé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2014 13:09:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1302445 https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1302445 1302445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5184280 theme-c/avatars/48.png 645141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l&#39;interface PC.<br />Il reste consultable sur le clavier.<br />Modèle : Protexiom 600<br />Merci de me guider dans le dépannage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Concernant votre problème, est-ce que le journal des événements de votre Clavier LCD (voir procédure pour y accéder ci-dessous) indique bien les dernières actions effectuées sur votre système d&#39;alarme ?</p><ul><li>Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (touche &quot;MENU&quot; suivi de votre code installateur)</li></ul><ul><li>Faites 6 et OK, le dernier événement devrait s&#39;afficher</li></ul><ul><li>Faites les défiler à l&#39;aide des flèches de navigation.</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Feb 2014 08:16:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1302002 https://forum.somfy.fr/questions/645141-journal-evenements-vide/answers/1302002 1302002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 645141 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l&#39;interface PC.<br />Il reste consultable sur le clavier.<br />Modèle : Protexiom 600<br />Merci de me guider dans le dépannage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>