[Forum Somfy] Suivi de la question: Axovia 400C NS

Réponse de Geneviève M.

Geneviève M. — Sun, 23 Feb 2014 15:37:44 GMT

Bonjour,

Bon, ben ça ne marche pas.
Je vais essayer d'appeler celui qui me l'a installé en espérant qu'il réponde et je vous tiendrai au courant.
Merci, en tout cas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Feb 2014 08:24:31 GMT

Bonjour Géneviève,

Il faut impérativement que la télécommande soit bien à plat sur le boîtier électronique.

De la même manière, avez-vous essayé avec plusieurs télécommandes ? Si oui, nous vous conseillons de changer la pile d'une de ces télécommande et d'essayer de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Geneviève M.

Geneviève M. — Sun, 16 Feb 2014 16:14:56 GMT

Bonjour,

Et merci Thomas pour cette réponse qui parait si simple à exécuter, mais mon problème n'est pas résolu.
En effet, lorsque j'exécute le point 2, le voyant auto clignote et le portail s'ouvre tout seul. Il ne reste pas allumé, il clignote toujours. En fait, rien ne s'est programmé. Il reste en mode séquentiel.
On dirait que je ne vise pas la cible, peut-être. J'ai posé la télécommande à différents endroits sur le boîtier où il y a les témoins lumineux, dans tous les sens, mais le résultat est toujours identique.
Pourrais-tu m'aider, s'il te plait ?

Merci encore,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Feb 2014 14:40:03 GMT

Bonjour Geneviève,

Nous vous informons que la cible est normalement présente sur l'étiquette à proximité des voyants (poser la télécommande sur la cible revient à poser la télécommande à plat le long des voyants).

Concernant votre problème, vous trouverez la procédure d'activation de la fermeture automatique ci-dessous :

Bonne journée,