[Forum Somfy] Suivi de la question: garantie batterie volets roulant photovoltaique car entreprise en liquidation judiciare

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 26 Feb 2014 16:25:46 GMT

Bonjour,

Nous informons la communauté que nous avons répondu à Mme DESSEUX par email. Les batteries de volet-roulant photovoltaïque sont garanties 2 ans à date de fabrication.

Bonne Journée

Réponse de dominique M.

dominique M. — Tue, 11 Feb 2014 14:11:32 GMT

l'entreprise qui a installée les volets est LABEL FENETRES et actuellement en liquidation judiciaire .Un de ces ouvrier c'est mis a sont compte il est venu suite a la panne du volet il a branché directement sur secteur et il marche , il voudrais savoir si vous intervenez vous même pour la garantie , il on été installer début 2011, ou si il faut que je fasse appel a lui. cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Feb 2014 08:35:01 GMT

Bonjour Dominique,

Nous vous informons que les batteries ont garanties fabriquant de 2 ans à date d'achat. Toutefois, pouvez-vous nous indiquer ce qui vous fait penser qu'il s'agit d'un problème de batterie ? Ou nous donner plus de précisions concernant la panne que vous rencontrez ?

À titre d'information, pouvez-vous nous donner le nom de l'entreprise qui vous a installé les motorisations ? De la même manière, connaissez-vous le fabriquant de ces volet roulants (ceux qui ont intégré nos moteur dans leurs menuiseries) ?

Bonne journée,