[Forum Somfy] Suivi de la question: Toujours adresse par défaut 192.168.0.3

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Oct 2022 08:50:29 GMT

Olivier,

Comme indiqué dans mon précédent message, le numéro de la centrale commence par 5 ou 6.

Bonne journée,

Réponse de olivier P.

olivier P. — Wed, 19 Oct 2022 09:17:48 GMT

Bonjour,

voici le numéro en question 2400-03
on m'a dit par contre ceci :
j'ai donc une alarme Protexiom integral somfy qui est branché directement sur la prise ethernet mural que j'ai. j'ai un hub ethernet dans mon paneau electrique. on m'a dit que cette alarme était trop vieille et elle ne pouvait reconnaitre l'IP de ma box uniquement si la centrale alarme est directement relié à celle-ci et non à la prise ethernet murale ce qui explique pourquoi je n'arrive pas à changer l'IP constructeur qui est par défaut dans mon tableau controle de l'alarme.
en parlant avec un informaticien il m'a dit que ce n'était pas possible etant donné que tous les ports ethernet muraux sont alimentés par la box donc l'adresse IP de celle-ci devrait remonté dans le tableau de controle de l'alarme.

merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 19 Oct 2022 07:41:17 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de olivier P.

olivier P. — Mon, 17 Oct 2022 16:41:04 GMT

Bonjour,
j'ai une alarme protexiom integral GSM et malgré les manipulations que vous préconiser ci-dessous j'ai toujours l'IP par défaut 192.168.0.3
j'utilise une freebox delta peut-être que le premier vient de là.
la centrale est directement relié à la box via une prise ethernet directement dans mon mur
même pour me créer un compte sur alarmesmofy.eu, j'indique le numéro du boitier IP qui est demandé lors du processus d'insciption mais cela recherche ma centrale sans jamais la trouver idem si je fais la manipulation depuis mon téléphone pour m'inscrire via l'appli alarme somfy
pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
merci beaucoup

Réponse de Richard C.

Richard C. — Wed, 19 Jun 2019 09:06:07 GMT

Bonjour à tous, merci pour vos réponses, désolé d'être resté silencieux, une surcharge de travail ces dernières semaines je n'ai même pas eu le temps de regardé...
Je regarde selon vos conseils et vous tient rapidement au courant, encore merci ...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Jun 2019 07:45:22 GMT

Bonjour Richard,

Normalement seules les Bbox Sagemcom nécessitent un Switch 10/100 MB pour dialoguer avec les systèmes d'alarme Protexiom.

Avez-vous testé un changement de câble Ethernet et un changement de ports sur votre box Fibre ?

Bonne journée,

Réponse de Richard C.

Richard C. — Wed, 29 May 2019 13:49:43 GMT

Bonjour Thomas, merci de votre patience...
Je suis red by sfr, fibre .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 May 2019 13:10:43 GMT

Bonjour Richard,

Quel est le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Richard C.

Richard C. — Wed, 29 May 2019 11:08:37 GMT

Bonjour Thomas,
merci de votre retour, j'ai bien exécuté cette manipulation, dans le bon ordre, patiemment, mais a chaque fois que je tape le 780 sur mon clavier, l'adresse IP est toujours la même.
Ca ne change rien ...
Toutes les étapes se déroulent comme dans le descriptif, sauf l'adresse, le changement de cable n'a rien changé .
j'ai lu sur le net qu'il pouvait y avoir un souci de"fréquence" et devoir mettre un switch 10/100 mais je ne suis pas spécialiste et ne comprends pas l'utilité !!!!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 May 2019 10:26:39 GMT

Bonjour Richard,

Avez-vous réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Si, ça ne fonctionne pas, pouvez-vous m'indiquer quelle étape ne réagit pas comme celle indiquée dans la procédure ? De plus, pourriez-vous faire un test en changeant le câble Ethernet qui relie votre Centrale/Transmetteur à la box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Richard C.

Richard C. — Mon, 27 May 2019 08:51:15 GMT

Bonjour, je viens de passer chez red by sfr, je n'arrive pas a me connecter, a chaque initialisation de ma centrale, j'ai toujours la meme adresse ip 192.168.0.3
J'ai la fibre red, mais plus d'alarme....
Cela fait une semaine que je fais des essais, je ne suis pas calé en informatique, pouvez vous m'aider ??? merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Apr 2018 10:15:47 GMT

Bonjour Antoine,

Malheureusement, je penche comme vous pour le verdict, nous allons de voir effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de antoine D.

antoine D. — Tue, 17 Apr 2018 18:45:23 GMT

Bonsoir Thomas,
J'avais déjà essayé de changer de port. Sans succès hélas. Je viens d'essayer de changer de cable réseau et même résultat. Bref ça ne marche toujours pas... je précise que quand je fais la procédure de réinitialisation, quand j'appuie sur le bouton rouge, j'attends au moins 20 secondes avant que la couleur disparaisse (et non 10 secondes comme indiqué). Merci pour votre avis mais à mon avis le bilan c'est carte ip HS....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Apr 2018 15:57:02 GMT

Bonjour Antoine,

Il faudrait faire un test en changeant le câble Ethernet et en changeant de ports sur votre box ADSL, car l'adresse IP 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de communication entre la Centrale/Transmetteur et votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de antoine D.

antoine D. — Mon, 16 Apr 2018 17:33:53 GMT

Bonjour, J'avais jusqu'a aujourd'hui réussi à utiliser mon interface web en wifi et via 3G externe grace au conseil de Thomas (ça fait 1 mois ou 2 que cela fonctionnait). Hors depuis 4 ou 5 jours, impossible d'accéder au transmetteur somfy. J'ai essayé l'étape suivante : http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme mais rien n'y fait. J'ai également regardé la vidéo suivante : http://forum.somfy.fr/questions/1540860-reinitialisations-carte-reseau-arrive-acceder-alarme-tjrs-192-168-0-3 qui confirme bien mon test. L'ip de mon transmetteur que j'ai vérifié au clavier lcd est 192.168.0.3. Elle ne change pas... Pouvez-vous m'aider ? merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Jan 2017 10:26:39 GMT

Bonjour Sylvain,

Si vous souhaitez un remboursement, merci de vous rapprocher de votre revendeur car lui seul peut prendre cette décision.

Concernant votre problème, il serait intéressant de suivre les procédures dans l'ordre. Le paramétrage de la box ADSL (Ouverture des ports 80 et 443) est l'étape finale de la programmation, elle se fait uniquement lorsque tout est fonctionnel et que vous avez bien créé un compte d'accès à distance sur le site http://www.alarmesomfy.net. Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner l'adresse IP que vous lisez dans le menu installateur 780 de votre Clavier LCD et me dire si vous arrivez à vous connecter à l'interface par ordinateur en la tapant dans la barre de recherche de votre navigateur web ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 15 Jan 2017 08:25:05 GMT

Bonjour Sylvain.

Pour ne pas que votre adresse IP change, il faut décocher la case "DHCP" au niveau du "Réglage réseau" de votre transmetteur. Ainsi l'adresse que vous aurez configurée sera toujours la même.

Quant à la fiabilité, j'ai moi-même une alarme Somfy depuis une quinzaine d'année, je n'ai jamais rencontré de gros soucis. Dans une ancienne maison, j'avais une alarme d'une autre marque, ça ne marchait, ni moins biens, ni mieux.

Réponse de sylvain F.

sylvain F. — Sun, 15 Jan 2017 07:48:05 GMT

je vais peter un cable avec ce systeme! je ne comprends rien, je viens de regarder l'adresse IP du clavier il a changé?
commençons par le début, l'alarme est installé.
je viens sur mon ordi et je tape l'adresse IP... rien ne se passe!
je lis relis, je fais exactement ce qui est écrit sur le PDF pour une box free christal, je rajoute les IP etc... et toujours rien grrrrrr. franchement es ce à la portée de tout le monde! je pense que non! j'ai un ami qui est venu voir car il voulait en acheter une, il est déja entrain de regarder ailleurs, et moi la, je regrette déjà.. Somfy reprends les alarmes? si oui je vais faire un joli colis RETOUR!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 06 Jan 2017 10:58:38 GMT

Re-Bonjour,

Ce n'est pas sur la Freebox mais bien dans l'alarme qu'il faut modifier tout ça.

Dans réglage de l'interface, cochez la case accès à distance et sauvegarder et dans réglage du réseau décochez la case activer DHCP puis modifier votre chiffre 30 par un chiffre compris entre 201 et 240.
Enfin, ouvrez les ports de la Freebox:
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée.

Réponse de Marta M.

Marta M. — Fri, 06 Jan 2017 10:54:09 GMT

Bonjour Gladys,
Actuellement j'ai une adresse IP 192.168.1.xx (2 chiffres car Free me dit de changer dans la plage 20 à 50) que j'ai modifiée sur la Freebox.
Et sur le clavier LCD l'adresse reste 192.168.1.30.
Par contre si je tape l'adresse http://alarmesomfy j'ouvre bien l'interface Somfy mais l'adresse IP sur la Centrale reste sur 192.168.1.30.lue également sur le clavier LCD alors que sur la Freebox elle a le n° que je lui avais dédié.
Dois-je changer à nouveau l'IP sur l"interface PC en mettant la même que sur l'interface Freebox ?
Merci...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 06 Jan 2017 08:50:06 GMT

Bonjour Marta,

Il va donc désormais falloir procéder au réglages réseau et interface afin que votre adresse IP ne bouge plus.

Bonne journée.

Réponse de Marta M.

Marta M. — Thu, 05 Jan 2017 15:40:20 GMT

Bonjour Gladys,

Je viens de vérifier l'adresse IP du transmetteur elle est revenue à 192.168.1.30 sans que je n'y touche !
Le transmetteur 567875
Je peux de nouveau aller sur l'interface PC mais avec le 192.168.1.30
Merci de votre aide...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 05 Jan 2017 08:55:34 GMT

Bonjour Marta,

Merci de me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale/ transmetteur que vous trouverez dans la liste des éléments (menu 5 du clavier).

Bonne journée.

Réponse de Marta M.

Marta M. — Wed, 04 Jan 2017 17:54:28 GMT

Bonsoir Gladys,
Je reviens vers vous, j'ai changé sur l'interface PC l'adresse IP de la centrale.
J'ai corrigé sur l'interface freebox l'adresse IP de la centrale (la même adresse 192.168.1.xx
J'ai debranché puis rebranché le cable secteur de la box
Et je ne peux plus retrouver l'interface PC Somfy
La centrale est à nouveau sur 0.0.0.0 sur le clavier LCD.
Je dois louper quelque chose !
J'ai une freebox revolution et l'alarme est une protexiom 600 achetée en sept.2010.
Merci de votre prochaine réponse.
Cordialement
Marta M.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Sun, 01 Jan 2017 20:33:08 GMT

Bonjour Marta,

il faut impérativement personnaliser votre adresse IP comme préconisé, car aussi non à chaque coupure secteur ou à chaque mise à jour de votre box adsl une nouvelle adresse IP sera généré automatiquement et vous devrez systématique vérifier cette adresse dans votre clavier pour vous connecter.

n'hésitez pas si vous rencontrez des difficultés.

Bonne soirée et Bonne année 2017.