[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de créer un compte alarmesomfy.net

Réponse de renaud M.

renaud M. — Tue, 25 Feb 2014 16:41:15 GMT

Tout était directement connecté au switch via ethernet
quand le compte a été créé j'ai mis l'alarme sur la box à la place du switch

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Feb 2014 16:22:46 GMT

Bonjour Renaud,

Pouvez-vous nous indiquer si lorsque vous essayiez de créer votre compte d'accès à distance, l'alarme et l'ordinateur était bien raccordé au Netgear ou l'ordinateur lui était raccordé à la box ADSL par WiFi ?

De la même manière, lorsque vous avez réussi à créer ce compte d'accès à distance le PC était connecté à la box directement ou au Netgear ?

Bonne journée,

Réponse de renaud M.

renaud M. — Tue, 25 Feb 2014 08:24:19 GMT

NETGEAR GS724TP
suis d'accord avec vous c'est pour cela que je n'avais pas testé cette solution
si vous avez une réponse à ce problème merci de me tenir informé

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Feb 2014 08:13:18 GMT

Bonjour Renaud,

Il ne devrait pas y avoir de raisons qu'un switch bloque la création de compte d'accès à distance. Pouvez-vous me donner le modèle exacte de ce switch afin que je transmette l'information au service concerné ?

Bonne journée,

Réponse de renaud M.

renaud M. — Mon, 24 Feb 2014 20:59:46 GMT

c bon j'y suis arrivé, mon alarme était sur un switch, je l'ai branchée directement sur le box et euréka
merci

Réponse de renaud M.

renaud M. — Mon, 24 Feb 2014 20:47:45 GMT

Pas mieux en passant sur le port 80
impossible de créer le compte
j'ai désactivé mon pare feu et antivirus
désespérant

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Feb 2014 12:36:20 GMT

Bonjour Renaud,

Dans le menu "Réglage de l'interface" pouvez-vous modifier le Port D.N.S. qui est à 1024 et le passer à 80, sauvegardez ensuite et testez de nouveau la création d'un compte d'accès à distance.

Bonne journée,

Réponse de renaud M.

renaud M. — Mon, 24 Feb 2014 09:12:39 GMT

code : 591603

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Feb 2014 08:37:54 GMT

Bonjour Renaud,

Nous vous confirmons le bon paramétrage de votre système d'alarme. Afin de vérifier un dernier point, pouvez-vous me donner le numéro à 6 chiffres de votre Transmetteur que vous trouverez dans le Liste des éléments, il commence par un 5 ?

Bonne journée,

Réponse de renaud M.

renaud M. — Fri, 21 Feb 2014 18:15:33 GMT

en pièce jointe images demandées
notification alarme car j'ai enlevé le capot pour la redémarrer
+ paramétrage des règles livebox
un FAI avec IP fixe serait plus facile à configurer? (free ou ovh) merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Feb 2014 10:52:58 GMT

Bonjour Renaud,

Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran des Menu "Réglage du réseau" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC en compte installateur ?

Bonne journée,