[Forum Somfy] Suivi de la question: camera live avec nouveau espace

Réponse de Philippe J.

Philippe J. — Sun, 02 Mar 2014 08:14:52 GMT

Bonjour,

Effectivement cela fonctionne parfaitement avec Firefox !!

Merci beaucoup pour l’efficacité de votre aide et votre patience,

je vous joins comme convenu la copie d’écran de "Firefox"

Cordialement,
Philippe

Nota : Je confirme que "Live Cameras" ne fonctionne pas avec "Chrome", "internet explorer" et "Maxthon" (voir ci-dessous)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Feb 2014 08:37:35 GMT

Bonjour Philippe,

Nous vous informons que la Fonction Live n'a jamais été compatible avec le navigateur Internet Explorer. De la même manière, depuis peu de temps, la version PC de Chrome comporte un bug depuis la version 30. Ce bug empêche l'affichage du live. La version Androïd, elle n'est pas affectée.

Nous vous conseillons de faire un test avec Firefox, pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran de la page que vous obtenez ?

Bonne journée,

Réponse de Philippe J.

Philippe J. — Wed, 26 Feb 2014 17:35:25 GMT

Bonjour Thomas,

merci encore de votre aide,

J'ai déjà, bien sur, essayé cette manip
mais cela fait disparaitre l'option "live cameras" et au retour il n'a pas de changement

cordialement,
Philippe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Feb 2014 14:50:53 GMT

Bonjour Philippe,

Nous vous informons qu'il faut que vous cliquiez sur le bouton représentant deux flèches à droite de l'écran de l'interface (voir ci-dessous) :

Cela devrait afficher la fenêtre du Live.

Bonne journée,

Réponse de Philippe J.

Philippe J. — Tue, 25 Feb 2014 21:43:02 GMT

Bonjour Thomas,

Merci beaucoup pour votre réponse.
c'est très aimable de votre part.

Il n'y a pas de message d'erreur, je n'ai que le titre "Live Caméras" en partie droite de l'écran et dessous aucune image.
par contre j’accède sans problème avec iPad et iPhone au "Live" (mais il ne s'agit pas du même programme).
De plus, je pouvais y accéder aussi avant la modification de programme, aussi bien avec Chrome, qu'internet explorer ou Firefox (ce qui n'est plus le cas)
j'ai joint un .jpg de l’écran Chrome.

En tout cas, merci encore une fois.

Cordialement,
Philippe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Feb 2014 09:06:20 GMT

Bonjour Philippe,

Avez-vous essayé d'accéder à la fonction Live via un autre navigateur web ? De la même manière, quel est le message d'erreur qui apparaît lorsque vous essayez de visionner le Live Caméra, pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran de cette page ?

Bonne journée,