[Forum Somfy] Suivi de la question: commande lumiere avec alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Sep 2014 14:17:27 GMT

Bonjour Jérémy,

Je doute fort que l'on ait un dysfonctionnement sur 3 prises RTS. Il semblerait plus que le défaut que vous rencontrez semble venir d'une perturbation radio. Auriez-vous la possibilité de tester ces prises et leur portée dans un autre endroit ?

Bonne journée,

Réponse de Jérémy D.

Jérémy D. — Mon, 08 Sep 2014 18:27:04 GMT

Bonjour Thomas, oui c'est le même problème avec les 3 prises, même avec un très courte portée, prise à moins de 2 mètres de l'alarme, cela fonctionne 1 fois sur 3.
Avec la télécommande cela semble fonctionner un peu mieux mais il est quand même fréquent qu'il faille plusieurs pressions sur celle ci pour allumer mes prises.

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Feb 2014 08:39:00 GMT

Bonjour Jérémy,

Pouvez-vous nous indiquer si ce problème de portée est similaire avec les 3 prises ? De la même manière, rencontrez-vous le même souci de portée avec la télécommande qui les pilote ?

Bonne journée,

Réponse de Jérémy D.

Jérémy D. — Wed, 26 Feb 2014 18:03:12 GMT

Bonjour, Je crois que je viens d'identifier mon problème.
J'ai fais un reset des 3 prises mais cela n'a rien changé, en revanche, je me rends compte que c'est un probleme de portée du signal.
Si je mets la prise à mon bureau ( 10 metres) cela ne fonctionne pas, il faut je fasse l'ajout de la prise juste à coté de la centrale.

C'est dommage car meme à une prise à moins de 5 m cela ne fonctionne pas, il faut vraiment que je sois dans la meme piece...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Feb 2014 07:42:34 GMT

Bonjour Jérémy,

Nous vous confirmons que ces prises sont bien compatibles avec votre système d'alarme. De plus, la procédure que vous suivez est la bonne.

Nous vous conseillons donc d'effectuer un reset de vos prises et d'essayer de les mémoriser de nouveau avec votre système d'alarme. Est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Jérémy D.

Jérémy D. — Mon, 24 Feb 2014 10:37:53 GMT

Bonjour,

Oui j'ai essayé via le code 7612 avec mon code installateur et j'ai également essayé depuis l'interface web de mon alarme.

L'option lumiere, je l'ai, le souci c'est que je n'arrive pas à appareiller mon recepteur ( prise commandée) avec mon alarme.

En fait j'ai acheté un kit de 3Prises + télécommande et je me demande si tout simplement il est compatible avec la commande de la lumiere via mon alarme.

pour info voila la prise dont je parle:

http://www.somfy.fr/accueil/acheter/produits/74543/287/65...

J'ai testé la procedure decrite dans la video officielle: http://forum.somfy.fr/questions/562922-connecter-prise-telecommandee-alarme-protexiom

Cela ne fonctionne pas.
ce soir je vais essayé de reseter les prises on verra bien.

Réponse de Yoan G.

Yoan G. — Mon, 24 Feb 2014 09:34:41 GMT

As tu essayé d’accéder à cette fonction via l'interface multimédia de ton alarme ?

J'ai les options lumière avec mon alarme Protexiom 600