[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie moteur de volet fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Feb 2014 16:38:51 GMT Tue, 25 Feb 2014 16:38:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David et Yoan,</p><p>Nous vous informons que si vous avez acheté un kit de motorisation de volet roulant en grande surface de bricolage (MS 100/200, RMS 1000/2000, ...), la garantie est une garantie pièce de 3 ans à date d&#39;achat.</p><p>S&#39;il s&#39;agit de moteurs de volet roulant achetés auprès d&#39;un professionnel revendeur ou installer par un professionnel installateur. Les conditions de garantie sont les suivantes : notre garantie fabricant est une garantie pièces (hors frais de main d’œuvre et de déplacement) que nous consentons à nos clients professionnels de 5 ans à date de fabrication. </p><p>Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie, conditions du contrat de vente que vous avez souscrit, au moment de la vente réalisée avec votre installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2014 16:38:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/654164-garantie-moteur-volet/answers/1323899 https://forum.somfy.fr/questions/654164-garantie-moteur-volet/answers/1323899 1323899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 654164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Combien de temps sont garantie vos moteurs de volet?<br />La main d&#39;œuvre et le déplacement sont ils compris dans la garantie?<br />Est il possible de le changer moi même si la main d&#39;œuvre et le déplacement ne sont pas compris dans la garantie?<br />Dans tous les cas merci de me donner la marche à suivre<br />Cordialement David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoan G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il me semble que tout dépend d&#39;ou viennent vos produits, si vous les avez acheté en grande surface de bricolage, il faut voir avec eux pour une prise en charge.<br />Si vous les avez fait installé par un pro il faut sans doute vous tourner vers lui.<br />A priori vous êtes couverts sous la garantie pendant 3 ans</p><p>Plus de renseignement ici : <a href="http://www.somfy.fr/accueil/deja-equipes/garantie-en-ligne.html" rel="nofollow">http://www.somfy.fr/accueil/deja-equipes/garantie-en-lign...</a></p><p>N&#39;hésitez pas à contacter le SAV téléphonique, ils sont très compétent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Feb 2014 09:29:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/654164-garantie-moteur-volet/answers/1322992 https://forum.somfy.fr/questions/654164-garantie-moteur-volet/answers/1322992 1322992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5233662 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ba63ee74a2e4150e/avatar_normal.png?3389a2e 654164 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Combien de temps sont garantie vos moteurs de volet?<br />La main d&#39;œuvre et le déplacement sont ils compris dans la garantie?<br />Est il possible de le changer moi même si la main d&#39;œuvre et le déplacement ne sont pas compris dans la garantie?<br />Dans tous les cas merci de me donner la marche à suivre<br />Cordialement David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>