[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de piloter l'alarme en acces a distance fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Feb 2014 07:37:45 GMT Fri, 28 Feb 2014 07:37:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que les paramétrages sont bons. De plus, je vous informe que votre système d&#39;alarme communique bien avec nos serveurs, ce qui veut dire que l&#39;accès à distance fonctionne bien. Il faut que vous tapiez l&#39;url suivant dans la barre d&#39;adresse de votre navigateur web (à distance ou en 3G) :</p><p><a href="https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net</a> (remplacez les &quot;x&quot; par votre nom de sous-domaine</p><p>Nous vous informons aussi que la version de votre système d&#39;alarme n&#39;est pas compatible avec l&#39;application pour smartphone.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2014 07:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/654311-impossibilite-piloter-alarme-acces-distance/answers/1327156 https://forum.somfy.fr/questions/654311-impossibilite-piloter-alarme-acces-distance/answers/1327156 1327156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 654311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps,je n&#39;arrive plus a me connecter a mon alarme(protexiom 400 avec Neufbox) en dehors du réseau local.<br />J&#39;ai passé des heures a tout reconfigurer,et toujours rien.Ni en 3g avec mon Iphone,ni avec un pc quand je suis en déplacement.tout dans la config est OK ! le port 443 est ouvert,Dhcp est décoché,j&#39;ai mon compte somfy ouvert est rien.Je précise que ca a toujours bien marché.Etant dans une zone ou les cambriolages ont explosés j&#39;aime bien etre rassuré pendant mon absence. Est ce que ca pourrait venir du transmetteur?Ci joint le message d&#39;erreur.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La suite.</p><p>D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Feb 2014 19:28:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/654311-impossibilite-piloter-alarme-acces-distance/answers/1326953 https://forum.somfy.fr/questions/654311-impossibilite-piloter-alarme-acces-distance/answers/1326953 1326953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5314057 theme-c/avatars/48.png 654311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps,je n&#39;arrive plus a me connecter a mon alarme(protexiom 400 avec Neufbox) en dehors du réseau local.<br />J&#39;ai passé des heures a tout reconfigurer,et toujours rien.Ni en 3g avec mon Iphone,ni avec un pc quand je suis en déplacement.tout dans la config est OK ! le port 443 est ouvert,Dhcp est décoché,j&#39;ai mon compte somfy ouvert est rien.Je précise que ca a toujours bien marché.Etant dans une zone ou les cambriolages ont explosés j&#39;aime bien etre rassuré pendant mon absence. Est ce que ca pourrait venir du transmetteur?Ci joint le message d&#39;erreur.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Afin que l&#39;on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous transmettre une copie d&#39;écran des menu &quot;Réglages du Réseaux&quot;, &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC en compte installateur ainsi qu&#39;une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports de l&#39;interface de votre Neuf Box ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2014 13:07:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/654311-impossibilite-piloter-alarme-acces-distance/answers/1324868 https://forum.somfy.fr/questions/654311-impossibilite-piloter-alarme-acces-distance/answers/1324868 1324868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 654311 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps,je n&#39;arrive plus a me connecter a mon alarme(protexiom 400 avec Neufbox) en dehors du réseau local.<br />J&#39;ai passé des heures a tout reconfigurer,et toujours rien.Ni en 3g avec mon Iphone,ni avec un pc quand je suis en déplacement.tout dans la config est OK ! le port 443 est ouvert,Dhcp est décoché,j&#39;ai mon compte somfy ouvert est rien.Je précise que ca a toujours bien marché.Etant dans une zone ou les cambriolages ont explosés j&#39;aime bien etre rassuré pendant mon absence. Est ce que ca pourrait venir du transmetteur?Ci joint le message d&#39;erreur.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>