[Forum Somfy] Suivi de la question: Satélitte Z8 de moto-réducteur F545F00 cassée

Réponse de Alain D.

Alain D. — Fri, 15 Mar 2024 14:37:16 GMT

Bonjour Quentin,Merci pour votre réponse
Cependant si vous avez un plan de la pièce Z8 j'en veux bien une copie afin de la refaire avec imprimante 3D
La pièce n'étant plus disponible c'est le seul moyen que j'ai pour faire repartir mon mécanisme qui est en très bon état
un plan ou une vieille pièce par ex
Merci de votre retour
Alain

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 14 Mar 2024 11:18:49 GMT

Bonjour Alain,

Comme indiqué précédemment, nous n'avons plus cette pièce en stock.

Bonne journée,

Réponse de Alain D.

Alain D. — Fri, 08 Mar 2024 16:43:30 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que tous les membres de ce forum
le pignon Z8 est complètement usé sur 1 moteur, l'autre est en bon état
Tous les pignons blancs sont sains. J'ai installé la motorisation SOMFY sur mon portail aluminium qui est très léger
ça broute tellement que le battant du moteur 1 ne s'ouvre plus complètement
Merci de me dépanner car votre système est très robuste et je voudrais le conserver
Merci de votre retour
Alain

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Apr 2023 12:36:54 GMT

Bonjour Frederic,

Nous n'avons malheureusement plus cette pièce en stock.

Bonne journée,

Réponse de FREDERIC M.

FREDERIC M. — Thu, 30 Mar 2023 09:48:01 GMT

Bonjour, je suis aussi dans la M.... !! j'ai le même problème que toutes ces personnes, le pignon satellite réducteur Z8 de ma motorisation de portail SOMFY S200-II est cassé.
Le référence du moteur SIMINOR est F545f00 lot 02241291.
Est-il encore possible d'avoir cette pièce en 2 exemplaires ? Par avance, merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 23 Mar 2022 15:04:37 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de PASCAL D.

PASCAL D. — Wed, 23 Mar 2022 12:06:02 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème que les autres membres de la communauté.
Je ne sais pas quel est la version de notre moteur de portail à battants SOMFY PASSEO S200 ou S200–II ? je n’ai pas vu l’information.
Après démontage :
Il s'agit de la pièce Z8 ayant d'un côté un pignon d'entrainement (usée) et de l'autre, trois plots qui servent qui guident et entrainent les trois pignons du réducteur en plastique. Le moteur Siminor est F545S00A suivie de N° 00/07.
J’ai les 2 Z8 usés dont 1 où le portail ne s’ouvre plus depuis la semaine dernière (il est usé jusqu’ à la moelle…).
Les dents sont usées et du coup quand l’autre battant de mon portail arrive en butée le moteur continue de tourner car les roues sautent dessus.
Belle journée
Pascal

Réponse de PASCAL D.

PASCAL D. — Wed, 23 Mar 2022 11:59:37 GMT

Bonjour,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Aug 2021 09:00:06 GMT

Bonjour Valentin,

Afin que je vérifie la disponibilité de cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Valentin C.

Valentin C. — Mon, 23 Aug 2021 08:48:40 GMT

Bonjour,
Je vois que les réponses datent ici de plusieurs années mais y a t’il toujours la possibilité d’obtenir cette pièce z8. Je viens d’emmenager dans une nouvelle maison et la pièce plastique s’est cassée à l’identique de la photo du sujet.
Merci d’avance pour vos réponses

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Mar 2017 17:51:01 GMT

Bonjour Patrice,

Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Mon, 20 Mar 2017 09:05:42 GMT

Bonjour,
Idem pour moi, pour mon PASSEO 630, le pignon en plastique est cassé.
Pourriez-vous m'indiquer comment se procurer cette pièce SVP ?
Merci.

Réponse de fred A.

fred A. — Tue, 27 Dec 2016 13:57:16 GMT

Merci pour cet intervention rapide Thomas !
Bonnes fêtes

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Dec 2016 13:05:17 GMT

Bonjour Fred,

je vous envoie un message en privé afin de récupérer vos coordonnées personnelles

Bonne journée

Réponse de fred A.

fred A. — Mon, 26 Dec 2016 13:46:07 GMT

Bonjour, même soucis pour moi et le jour de Noel en plus :/
Comment faire pour se procurer ce pignon z8 en métal ?
merci, très bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Nov 2016 07:58:20 GMT

Bonjour Ludovic,

Je veux bien vous faire parvenir deux nouveaux satellites Z8 en acier, cependant le défaut que vous rencontrez n'est pas normal. En effet, l'envoi des satellites est fait pour ceux qui ont les anciennes motorisations où ce pignon était en plastique et pouvait être amené à casser.

Le remplacement par un nouveau satellites Z8 en ancier ne fera que masquer le véritable problème. C'est pour cette raison que je vous conseille de remplacer votre moteur.

Toutefois, afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 je vais avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic N.

Ludovic N. — Mon, 07 Nov 2016 13:55:03 GMT

Bonjour,

J'aurais besoin du même kit car mon Passeo 650 vient de subir le même problème :-(

J'aimerais savoir comment je peux faire pour l'obtenir ?

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Oct 2015 07:28:41 GMT

Bonjour Jacques,

Veuillez m'excuser, j'avais mal lu votre demande. Je vous informe que nous ne disposons plus d'aucune pièces détachées concernant votre motorisation, si ce n'est les deux satellites Z8 que vous vous avons déjà fait parvenir.

Je ne pourrai malheureusement pas vous faire parvenir ces 3 pignons blancs en plastique.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Oct 2015 16:08:12 GMT

Bonjour Jacques et Éric,

Afin de vous faire parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de eric G.

eric G. — Sun, 04 Oct 2015 16:14:26 GMT

Bonjour,
Comment faire pour obtenir cette pièce qui vient de céder sur mon moteur ?

Réponse de jacques R.

jacques R. — Mon, 28 Sep 2015 17:11:40 GMT

Bonjour
Comme les autres personnes de ce post , j'ai bien reçu les 2 pignons plastique d'entrainement Z8, qui sont maintenant en acier et je vous remercie , de votre rapidité et efficacité dans votre SAV.

Toutefois, un des 2 moteurs a encore des difficultés a s'ouvrir et je penses que le remplacement des pignons Blanc est nécessaire.

Pouvez vous me donner la marche a suivre pour faire cette commande.

Encore merci
Jacques

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 17 Sep 2015 13:57:36 GMT

Bonjour Jacques,

suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme l'envoi de 2 Z8 à votre domicile.

Bonne journée.

Réponse de jacques R.

jacques R. — Wed, 16 Sep 2015 16:39:53 GMT

Bonjour,

J'aurais également besoin de cette pièce satellites Z8(x2), les dents sont usées et du coup quand mon portail arrive en butée le moteur continue de tourner car les roues sautent dessus.

Par avance merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 11 Jun 2015 07:41:17 GMT

Bonjour Giampeiero,

Je vous informe que nous pouvons uniquement vous faire parvenir 2 satellites Z8, ce sont les seuls pièces détachées qu'il nous reste pour ce genre de motorisation. Nous ne pourrons donc pas vous faire parvenir les 3 autres pignons blanc. Afin de vous faire parvenir les Z8, je vais avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Giampiero M.

Giampiero M. — Tue, 09 Jun 2015 15:40:02 GMT

Bonjour,
au même titre que les autres personnes de cette discussion, j'aurai besoin de connaitre les modalités afin de recevoir les pièces de rechange (Z8) ainsi que les pignons satellite "blanc"
cordialement