[Forum Somfy] Suivi de la question: Eclairage de zone fonctionne en permanence

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Mar 2014 12:25:41 GMT

Bonjour Christophe,

Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ?

De la même manière, pouvez-vous nous indiquer si vous rebrancher vos ampoules 28W est-ce que cela fonctionne de nouveau normalement ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe V.

Christophe V. — Sun, 09 Mar 2014 13:47:21 GMT

Bonjour, je viens de changer mes ampoules (28w) par des ampoules à led de 6 w (il y en a quatre) et les ampoules sont reste constamment allumé. Et on m'a changé le boîtier il y a 4 mois. Comment faire pour que ca fonctionne normalement?
Merci et bonne journée.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 05 Mar 2014 07:59:50 GMT

Bonjour à tous,

Nous informons la communauté que nous avons effectué un retour sous garantie du boitier électronique de Dominique.

Bonne Journée

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 04 Mar 2014 10:42:58 GMT

Bonjour Dominique,

Nous allons effectuer un retour sous garantie de votre boitier électronique. A cette fin nous vous envoyons un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires.

Bonne Journée

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Sat, 01 Mar 2014 16:45:01 GMT

Bonjour Martial,
Comme je l'ai expliqué dans ma première question, l'éclairage fonctionnait bien avant le changement du boitier.
quant aux lampes, il s'agit de bornes disposées au long d'une allée, au nombre ce six et équipées d'ampoules à faible consommation.
Cordialement,
Dominique

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 28 Feb 2014 13:38:26 GMT

Bonjour Dominique,

Si votre éclairage de zone reste allumé en permanence il s'agit d'un dysfonctionnement cela peut-être du à un souci du boitier ou à un éclairage de zone non-conforme. Pourriez-vous nous indiquer la puissance ainsi que la technologie de votre éclairage.

Bonne Journée