[Forum Somfy] Suivi de la question: ouverture porte

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Mar 2014 12:58:33 GMT

Bonjour Henri,

Nous vous informons que d'après tous les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le détecteur d'ouverture de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, nous allons avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de continuer cette discussion en privé.

Bonne journée,

Réponse de Henri

Henri — Wed, 05 Mar 2014 16:29:29 GMT

Bonjour Thomas,

La version est T.R.S 4.2.0 RADIO 2.3

Cordialement
Henri

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Mar 2014 09:04:24 GMT

Bonjour Henri,

Nous allons avoir besoin de la version exacte de votre Transmetteur. Pour ce faire, pouvez-vous vous rendre dans le Menu installateur 755 de votre Clavier LCD et nous indiquer tous ce qu'il s'affiche à l'écran ?

Bonne journée,

Réponse de Henri

Henri — Tue, 04 Mar 2014 17:16:50 GMT

je viens également de supprimer de la liste des éléments le détecteur de porte et quand je fais les teste derrière le problème n'est plus présent le voyant orange ne clignote plus et évidemment je n'ai plus de capteur à la porte dons plus aucune détection d'intrusion par la porte, quand je remet tout en ordre le défaut réapparaît

Merci
Cordialmeent

Réponse de Henri

Henri — Tue, 04 Mar 2014 16:34:51 GMT

Thomas,
Je viens de faire la manip, mais malheureusement le problème persiste et le voyant orange clignote toujours

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Mar 2014 13:37:44 GMT

Bonjour Henri,

Je vous confirme qu'en faisant le Menu 72 (Effacement des Défauts), l'alarme efface les défauts corrigés.

Dans votre cas, le Transmetteur nous remontait un problème de pile sur un Détecteur d'ouverture, vous avez changez la pile et donc corrigé le défaut que nous remonté votre système d'alarme. En l'effaçant via le Menu 72, il devrait disparaître.

Bonne journée,

Réponse de Henri

Henri — Tue, 04 Mar 2014 12:29:21 GMT

Bonjour Thomas,
Oui j'ai bien vérifié le voltage et qui me donne 3v, par contre non je ne suis pas allé dans le paramètre 72 vu que lorsque j'appuie sur le bouton test j'ai ces fameux série de bip est-ce que le fait d'aller dans ce paramètre 72 cela réglera le problème?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Mar 2014 09:14:50 GMT

Bonjour Henri,

Avez-vous de quoi tester le voltage de cette pile ? De la même manière, après avoir effectué le changement de pilet avez-vous pensé à faire un effacement des défauts (Menu Installateur 72 du Clavier LCD) ?

Bonne journée,

Réponse de Henri

Henri — Mon, 03 Mar 2014 17:38:06 GMT

Bonjour,
Après vérification, lorsque je fais cette manip je fais défiler jusqu'à OPENING DETEC. PB->BATTERY
lorsque j'appuie sur le bouton qui est sur le détecteur de porte pour contrôler une série de bip retentie or la pile est neuve.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 03 Mar 2014 10:04:56 GMT

Bonjour Henri,

Si vous allez dans la Liste des éléments de votre Clavier LCD (Menu 5 et OK) et que vous faites défiler un à un les éléments de votre système d'alarme, est-ce qu'un élément apparaît en "PB->Laison" ?

Bonne journée,

Réponse de Henri

Henri — Sat, 01 Mar 2014 18:04:46 GMT

Oui mais j'ai toujours fait toutes les manip depuis le clavier

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Sat, 01 Mar 2014 12:27:36 GMT

as tu une interface PC?