[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion via appli SOMFY android

Réponse de Fabien

Fabien — Fri, 07 Mar 2014 10:37:35 GMT

Bonjour,

Petit test aujourd'hui, tout à l'air de fonctionner. Pourvu que ça dur.

Merci à vous.

Fabien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Mar 2014 08:24:44 GMT

Bonjour Fabien,

Si le problème devait de nouveau arriver, n'hésitez pas à m'envoyer ces pages de réglages.

Pour ce qui est de l'accès à distance, il fonctionnera partout où vous trouvez tant que vous avez une connexion internet.

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Thu, 06 Mar 2014 17:07:35 GMT

Merci Thomas de votre aide.

Aujourd'hui l'interface internet sur mon PC de la maison fonctionne, c'est à n'y rien comprendre. J'espère juste que cela ne va pas fonctionner alternativement en fonction des jours :)

Je ré-essayerai l'accès à distance ce weekend via appli et interface PC.

Aussi vous n'avez donc plus besoin de l'imprim-écran des réglages?

Cordialement.

Est-il possible d'accéder via internet à distance de l'étranger? (Suisse)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Mar 2014 13:05:46 GMT

Bonjour Fabien,

Nous vous conseillons d'essayer avec un autre navigateur web, mais je vous confirme qu'après vérification de la communication de votre système d'alarme avec nos serveurs grâce à votre adresse mail, il apparaît que votre système d'alarme est convenablement paramétré, que l'accès à distance fonctionne sur les deux protocoles 80 et 443, que l'application fonctionne aussi bien à distance qu'en local.

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 05 Mar 2014 17:44:59 GMT

Après essai, je peux me connecter à mon IP via ma tablette mais pas mon PC même après redémarrage.

Réponse de Fabien

Fabien — Wed, 05 Mar 2014 16:55:32 GMT

Bonjour,

Du nouveau aujourd'hui, l'application a fonctionné à distance mais toujours pas la connection via PC.

Aussi de retour à la maison, je ne peux plus me connecter à l'IP de l'alarme donc pas de copie d'écran possible du coup alors qu'hier aucun problème et aucune manipulation n'a été faite depuis.

Ci-joint une copie écran des ports de ma LiveBox.

Merci à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Mar 2014 09:07:46 GMT

Bonjour Fabien,

Afin que l'on vérifie d'où vient le problème que vous rencontrez, pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran des Menus "Réglages du réseaux", "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur et des ouvertures de ports de votre Box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de Fabien

Fabien — Tue, 04 Mar 2014 18:02:16 GMT

Nouveau test de retour à la maison. Sans rien toucher c'est pire qu'avant.

L'appli est difficilement accessible et maintenant impossible de se connecter à l'interface de pilotage par internet via le smartphone.

J'ai vérifié l'ouverture des ports de ma LiveBox, le HTTP 80 ne s'était pas enregistré, je l'ai donc ré-ouvert mais rien de mieux.