[Forum Somfy] Suivi de la question: chronis RTS changement de piles

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Mar 2014 14:37:11 GMT

Bonjour Régis,

Possédez-vous un testeur de pile ? Si c'est le cas, il faudrait tester les piles que vous avez mis en place, si elles sont bonnes, c'est que la Chronis à un défaut et qu'il faudra penser à la remplacer.

Bonne journée,

Réponse de regis

regis — Wed, 12 Mar 2014 19:16:26 GMT

Merci Thomas,
Donc quelle est la solution ??

Les problemes ne sont apparus qu'aprés le changement de piles, ce qui me fait dire que ce sont elles le probleme

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Mar 2014 16:48:29 GMT

Bonjour Régis,

Je vous confirme aussi que tous les volets devraient prendre en compte ce changement d'horaire dès la première ouverture ou fermeture. D'après ce que vous m'indiquez, j'ai plus l'impression qu'il s'agit d'une faiblesse de l'horloge.

Bonne journée,

Réponse de regis

regis — Wed, 12 Mar 2014 12:38:27 GMT

merci, j'ai du mal m'expliqué, les changement horaires sont pris en compte immediatement mais pendant 2 ou 3 semaines une partie seulement des volets se ferment ou s'ouvrent à la commande, les autres je dois le faire individuelement. ce n'est qu'au bout de 2 ou 3 semaines que les 4 volets s'ouvrent ou se ferment en meme temps.... l'horloge a 10 ans cette année.
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Mar 2014 08:54:52 GMT

Bonjour Régis,

Nous vous informons qu'il n'est pas normal qu'à chaque changement d'horaire il faille 2 ou 3 semaines avant que ces nouveaux horaires soient effectifs. Si tel est le cas, c'est que votre horloge doit dysfonctionner. Pouvez-vous m'indiquez sa date d'achat et le magasin d'achat ?

Concernant votre demande sur les piles, nous ne pourrons pas vous conseiller une marque plus qu'une autre, de la même manière, nous travaillons avec de nombreux fabriquant différents.

Bonne journée,

Réponse de regis

regis — Tue, 11 Mar 2014 12:39:11 GMT

Merci pour la reponse, donc pour vous il est normal qu'à chaque fois que je change les horaires de montée ou de descente, il faille 2 ou 3 semaines pour que tout marche normalement? y a t'il une marque preconisée pour les piles? que mettez vous à l'orinige?
cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Mar 2014 08:38:56 GMT

Bonjour Régis,

Nous confirmons qu'il est conseillé de mettre des piles de marque afin de pouvoir assurer une utilisation pérenne de votre horloge.

De la même manière, nous vous informons qu'il s'agit de deux piles bâton 1,5 V DC type AAA LR03.

Bonne journée,