[Forum Somfy] Suivi de la question: Porte de garage qui ne descend pas correctement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Mar 2014 14:38:00 GMT

Bonjour Michel,

Pouvez-vous m'envoyer une photographie de cette aimant ? De la même manière qu'entendez-vous par "pas conforme" ?

De plus, il est normal que les motorisations fonctionnent mal si vous possédez pas ces aimants. En effet, ce sont eux qui indiquent à la motorisation les fins de course.

Bonne journée,

Réponse de Michel A.

Michel A. — Mon, 17 Mar 2014 09:19:03 GMT

Bonjour, Merci encore.
Je n'ai qu'un seul aimant sur les 4.
il est placé sur le volet roulant gauche en bas.
Il n'est pas conforme au descriptif.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 Mar 2014 08:03:37 GMT

Bonjour Michel,

Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un FREEROLL RTS. Avez-vous vérifiez le placement de vos aimants ?

Bonne journée,

Réponse de Michel A.

Michel A. — Fri, 14 Mar 2014 18:31:42 GMT

Merci pour cette réponse.
Pourriez vous confirmer avec cette photo que c'est bien un FREEROLL RTS ?
NB : mon premier volet vient de tomber en panne pour la 3° fois en 2 ans.....J'ai donc mes 2 volets en panne....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 14 Mar 2014 10:54:09 GMT

Bonjour Michel,

Nous vous confirmons que si vous possédez deux motorisations de portail FREEROLL RTS, les 4 aimants sont obligatoires. La porte ne pourra pa fonctionner si elle n'est pas équipée de ces aimants.

Vous trouverez un schéma descriptif du placement des aimants ci-dessous, je vous informe que les aimants doivent être placés du coté des antennes de la motorisation :

Bonne journée,