[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme serveur

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Wed, 10 Aug 2016 15:16:59 GMT

Effectivement, je viens de faire le test en passant pas https://xxx..alarmesomfy.net et ça fonctionne.
En fait, les navigateurs modernes refusent une connexion sur un certificat qui est different du nom de domaine.
Merci encore.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 10 Aug 2016 14:45:41 GMT

Bonjour Emmanuel,

J’utilise actuellement Google Chrome 52.0xxx mais j'ai aussi testé sur Mozilla 47.0 et Internet Explorer 8 et ne rencontre pas de problème de connexion.
Quand vous êtes chez vous tapez uniquement votre adresse IP dans la barre d'adresse et à distance http ou https:// suivi de votre nom de sous domaine puis .alarmesomfy.net
Je vous envoie le nom de sous domaine que j'utilise pour mes tests.

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Tue, 09 Aug 2016 10:20:19 GMT

Désolé, mais quand j'essaye d'ouvrir avec un navigateur mon IP en https, j'ai une erreur de ssl v3, pas ma page de connexion. De plus, avec l'application somfy sur iPhone, j'ouvre bien en http, pas en https (connexion securisée).
Comment faites-vous pour accéder à ma page de login? Quelle est votre navigateur? Merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 09 Aug 2016 08:47:12 GMT

Bonjour Emmanuel,

L'adresse public commence bien par 5.51.25

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Mon, 08 Aug 2016 13:05:37 GMT

C'est bien une IP qui commence par 5.51.25.XX? Car je viens de retester sur 443, rien en face...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 08 Aug 2016 12:32:41 GMT

Re-Bonjour,

Vous m'avez donné un numéro de transmetteur 527420, j'ai donc pris le nom de sous domaine associé soit votre nom.

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Mon, 08 Aug 2016 12:07:45 GMT

On ne doit pas parler de la même alarme... J'en ai deux. Quelle IP tapez-vous pour le HTTPS?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 08 Aug 2016 07:50:49 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je viens de tester la connexion distante via le https et je tombe bien sur la page d'accueil de votre alarme où l'on demande: compte, code d'accès, code d'authentification XX.
Votre centrale répond donc bien, tout est fonctionnel sachant que le http fonctionne aussi.

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Sun, 07 Aug 2016 21:50:08 GMT

Bonjour.
Oui, je suis en DHCP, mais j'ai fixé en adresse quelques machines chez moi (notamment l'alarme et mon NAS). Je pense que le problème vient de l'impossibilité de me connecter en HTTPS (443).

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Aug 2016 15:54:41 GMT

Bonjour Emmanuel,

La case "activer DHCP" est cochée ce qui signifie que votre adresse IP peut changer et donc que l'ouverture de ports de ne soit en lien avec la bonne adresse IP.

Dans un premier temps, désactivez donc cette case et modifiez l'adresse IP en remettant l'adresse qui a été mise pour l'ouverture de ports et sauvegardez. NE RECOCHEZ PAS CETTE CASE.

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Wed, 03 Aug 2016 07:47:10 GMT

C'est le N0 du transmetteur tel : 527420
Identification
Version du Hardware 00001060v0.1/2
Version du Bootloader 00002929v2.7
Version du Firmware 00002627v10.3b22077/0
Version du mapping Eeprom v1.5
Adresse MAC 00:50:C2:9A:8D:46

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Aug 2016 14:51:32 GMT

Bonjour Emmanuel,

Pouvez-vous nous communiquer le numéro de votre centrale à 6 chiffres. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Mon, 01 Aug 2016 20:36:42 GMT

Bonjour à tous.
J'ai exactement le même probleme avec ma centrale parisienne (celle de ma residence secondaire marche parfaitement, mais plus recente). Je n'arrive pas à créer le compte sur alarmesomfy et plus grave, ma centrale ne répond pas sur le port 443 (a priori, un scan indique que seul le 80 répond). J'ai réinitialisé la carte reseau, mais rien n'y fait...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jun 2016 09:21:35 GMT

Bonjour Bertrand,

Je viens de vous faire parvenir par mail une mise à jour qu'il faudrait effectuer sur votre système d'alarme afin de voir si le problème persiste.

Bonne journée,

Réponse de Bertrand L.

Bertrand L. — Fri, 10 Jun 2016 18:19:55 GMT

Bonjour Thomas,

j'ai essayé de mettre alarmesomfy.net dans l'adresse serveur, mais juste après avoir sauvegardé, l'adresse se modifie toute seule et affiche qqch d'incomplet. J'ai même essayé de mettre manuellement l'adresse, mais là encore, elle se modifie lorsque je sauvegarde...
J'attends avec impatience de vos nouvelles...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Jun 2016 10:03:12 GMT

Bonjour Bertrand,

Je vous informe que l'adresse serveur n'est pas pas normal, il faudrait que vous sélectionnez dans le menu déroulant "alarmesomfy.net", puis que vous sauvegardiez. Est-ce que le problème ? Si oui, l'Adresse serveur est-elle restée en alarmesomfy.net ?

Bonne journée,

Réponse de Bertrand L.

Bertrand L. — Fri, 27 May 2016 18:50:02 GMT

Bonjour,

je vous confirme que ma centrale est directement raccordée à ma Livebox 2, sans passer par un routeur.
Ci dessous les copies d’écran demandées (je précise que, suite à des modifications proposées dans votre forum, j’ai déjà modifié les DNS primaires et secondaires qui étaient initialement 198.162.0.1 tous les 2, de même que le port DNS qui était à 1024, mais sans plus de réussite).
Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 May 2016 13:59:28 GMT

Bonjour Bertrand,

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

De la même manière, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box et si votre système d'alarme est directement raccordé à celle-ci ou si elle pas par un rooteur ou un switch ?

Bonne journée,

Réponse de Bertrand L.

Bertrand L. — Wed, 25 May 2016 19:13:58 GMT

Bonjour,
après avoir testé toutes les modifications de configurations de ce post (débrancher 30 secondes, retirer le pare feu, modifier les DNS primaire et secondaire, port DNS), je n'arrive toujours pas à créer de compte sur alarmesomfy.net.
Mon numéro de centrale est le 503364.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jun 2015 08:45:26 GMT

Bonjour Grégory,

Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

Impossible créer compte alarme somfy ?

Bonne journée,

Réponse de gregory B.

gregory B. — Thu, 11 Jun 2015 20:16:41 GMT

bonjour, j'ai le même problème que christophe.B..
impossible de créer un compte alarme sur le site...
j'ai fait toutes les manips que vous lui avez cités..
que doit-je faire.???
au secours.....

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Aug 2014 12:35:38 GMT

Bonjour Xavier,

La case "accès à distance" dans le menu réglage de l'interface est-elle cochée?

Si non, cochée la et recommencez la reconnaissance de la centrale sur alarmesomfy.net

Bonne journée.

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Tue, 26 Aug 2014 15:53:14 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que christophe B.
A savoir, lorsque j'essaye de créer un compte, impossible de detecter mon serveur.
J'ai débranché mon transmetteur jusqu'à ce qu'il bipe pour être certain qu'il ait bien redémarré, mais rien n'y fait.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Mar 2014 10:43:28 GMT

Bonjour Christophe,

Malheureusement il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre Centrale/Transmetteur. Nous allons devoir effectuer un retour de cette dernière auprès de notre SAV. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de christophe B.

christophe B. — Mon, 24 Mar 2014 19:12:38 GMT

oui bien sur