[Forum Somfy] Suivi de la question: K5 light, la lumière reste allumée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Apr 2014 07:06:50 GMT

Bonjour Cédric,

Nous vous informons que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse.

Nous vous informons qu'il faudra donc remplacer cette carte (réf : 9013492). Elle est disponible sur commande en grande surface de bricolage ou bien sur un site internet spécialisé.

Bonne journée,

Réponse de cédric D.

cédric D. — Thu, 27 Mar 2014 10:10:48 GMT

Thomas,

J'ai suivi les procédures indiquées mais cela ne donne aucun résultat.
J'ai toujours le double clic qui retenti lors de la demande d'ouverture et ce que ce soit avec la télécommande ou la commande murale. Aucun mouvement juste un petit à-coup.
Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Mar 2014 15:12:22 GMT

Bonjour Cédric,

Nous allons vous demander d'effectuer un effacement des télécommandes de la mémoire de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :

Ensuite, mémorisez de nouveau les télécommandes et effectuez un nouvel auto-apprentissage de la motorisation :

Est-ce que la motorisation fonctionne de nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de cédric D.

cédric D. — Fri, 21 Mar 2014 15:56:13 GMT

Bonjour Thomas,

Oui en effet après une impulsion il se met à clignoter vert.

Merci,
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Mar 2014 14:27:49 GMT

Bonjour Cédric,

Lorsque vous donnez une impulsion brève sur le bouton Réglage (bouton de droite avec une flèche dans un losange) se met-il à clignoter ?

Bonne journée,

Réponse de cédric D.

cédric D. — Thu, 20 Mar 2014 15:15:26 GMT

Bonjour Thomas,

Merci de votre aide.
J'ai le voyant vert de droite (sigle avec une flèche dans un losange) qui est allumé. Lorsque j'appui pour faire l'ouverture de porte, ce voyant s’éteint et le voyant vert de gauche (sigle de lumière) s'allume et s'éteint rapidement. Ensuite le droit se rallume et reste allumé continuellement.
Aussi, quand je donne l'ordre d'ouverture j'ai en fait 2 clics qui retentissent.
Encore merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Mar 2014 07:58:21 GMT

Bonjour Cédric,

Pouvez-vous nous indiquer les voyant qui sont allumés au niveau de la tête moteur lorsque vous demandez un ordre d'ouverture et que vous entendez ce "clic" ?

Bonne journée,