[Forum Somfy] Suivi de la question: Elixo 500 3S RTS - problème telecommande

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Mar 2014 08:05:02 GMT

Bonjour David,

Il semblerait donc qu'il y ait un soucis sur le boîtier électronique de votre motorisation. En effet, comme je vous l'avais indiqué le défaut C15 indique que l'entrée de commande filaire en ouverture piétonne est activée en permanence. Or il n'y a aucun fil de raccordé sur les bornes concernées. Je vous conseille aussi de vous rapprocher de votre installateur afin qu'il vérifie de nouveau l'installation et le câblage. De la même manière, qu'il n'hésite pas à prendre contact avec notre assistance téléphonique ACTIPRO réservée uniquement aux professionnels de l'installation.

Bonne journée,

Réponse de david T.

david T. — Mon, 24 Mar 2014 14:50:39 GMT

bonjour,
ce n'est pas un nouveau défaut, le point (.) qui apparait entre le 1 et le 5 vient du fait que j'ai activé le verrouillage de la programmation (SET + -).
On est bien dans le cas du C15.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Mar 2014 14:44:31 GMT

Bonjour David,

Le Boîtier semble nous indiquer un défaut C1.5 qui n'est pas un défaut répertorié chez nous. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur afin qu'il vérifie de nouveau l'installation et le câblage. De la même manière, qu'il n'hésite pas à prendre contact avec notre assistance téléphonique ACTIPRO réservée uniquement aux professionnels de l'installation.

Bonne journée,

Réponse de david T.

david T. — Sun, 23 Mar 2014 18:12:53 GMT

Non, il n'y a rien entre ces 2 bornes.
Ce qui est bizarre c'est que tout fonctionne bien pendant un dizaine d'heure.

Vous trouverez en pièce jointe une photo du câblage.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 Mar 2014 09:58:12 GMT

Bonjour David,

Le défaut C15, nous indique que l'entrée de commande filaire en ouverture piétonne est activée en permanence. De ce fait, les commandes provenant de télécommandes radio sont alors interdites.

Pouvez-vous nous indiquer s'il y a un accessoire de connecté aux bornes 9 et 10 de votre motorisation ? Si oui, nous vous conseillons de le débrancher et de vérifier que la motorisation fonctionne de nouveau, est-ce le cas ?

Bonne journée,