[Forum Somfy] Suivi de la question: probléme prise télécommandée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Mar 2014 12:49:17 GMT

Bonjour Benjamin,

Nous confirmons la réponse de Pinse57, en effet la portée de 5m n'est pas normal. Le problème viendra soit d'une perturbation radio soit d'un défaut sur la prise. Afin d'analyser cette prise auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Tue, 25 Mar 2014 16:06:56 GMT

Fait une demande SAV. elle est peut etre defectueuse.

Si la prochaine fait pareil c'est que tu dois avoir quelque chose chez toi qui perturbe le signal.

un micro-onde, un frigo, une machine à laver, le four, les elements perturbateurs sont nombreux dans une maison.
As tu deja essayé de la brancher sur une autre prise? Dans une chambre par exemple.

Réponse de benjamin B.

benjamin B. — Tue, 25 Mar 2014 16:02:30 GMT

Pourtant c'est bien le cas.
Je voulais mettre la prise dans la piece à coté seulement le signal ne passe pas.
Alors que les autres éléments de mon alarme passent.

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Tue, 25 Mar 2014 15:57:19 GMT

bonjour,

si tu peux sans probleme l'eloigner de plus de 5m de la centrale.
La portée est une portée en "champ libre" donc ton environnement peut influer sur cette portée mais 5m ca me parait bien peu.