[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme exterieure ne fonctionne pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Apr 2014 13:59:08 GMT

Bonjour François,

Je vous informe que les Sirènes Extérieures de la gamme actuelle (réf : 2400935) sont compatibles avec votre système d'alarme, elles sont disponibles auprès de grandes surfaces de bricolage ou bien un site internet spécialisé.

Bonne journée,

Thomas M

Réponse de François D.

François D. — Fri, 04 Apr 2014 13:25:10 GMT

Bonjour Thomas
Je suis déçu, mais te remercie pour ton aide précieuse.
Peux-tu me dire quelle sirène extérieure compatible avec mon système PROTEXIOM 50 dois-je acheter?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Apr 2014 13:19:52 GMT

Bonjour François,

Malheureusement, je n'ai plus de test à effectuer et il semblerait bien que cette Sirène soit défectueuse.

Bonne journée,

Réponse de François D.

François D. — Fri, 04 Apr 2014 13:17:02 GMT

Bonjour Thomas
Pile retirée de la sirène extérieure
Appui sur le bouton tout en remettant la pile et maintient pendant plus de 20 secondes => la sirène extérieure n'émet pas de bip.
J'ai de nouveau essayé la procédure, mais la sirène extérieure ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Apr 2014 11:29:53 GMT

Bonjour François,

Concernant votre problème, pouvez-vous exécuter la procédure ci-dessous :

Retirez une pile de la Sirène extérieure

Faites un appui maintenu sur le bouton à l'intérieur de cette Sirène tout en remettant la pile, maintenez encore l'appui 20 secondes, la Sirène émet-elle des bips pendant cet appui ?

Essayez de nouveau la procédure que je vous ai donnée plus haut, est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de François D.

François D. — Thu, 03 Apr 2014 16:52:04 GMT

Merci Thomas
Avec mes excuses, j'avais bien appuyé sur OFF et non pas sur On comme écrit.
Je viens de recommencer la procédure, et j'ai la même chose.
Que puis-le faire d'autre?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Apr 2014 13:41:55 GMT

Bonjour François,

Je vous informe qu'il ne s'agit pas de la procédure que je vous ai demandé. En effet, après sur le bouton à l'intérieur de la Sirène Extérieure (qui n'est pas Centrale), il faut faire un appui sur OFF de la télécommande et non sur ON.

Bonne journée,

Réponse de François D.

François D. — Thu, 03 Apr 2014 13:11:51 GMT

Procédure effectuée.
Mise en ON => bip de la centrale intérieure
Mise en OFF => bip de la centrale intérieure
Appui bref sur le bouton de la centrale extérieure =< le voyant rouge s'allume
Appui bref sur On =< voyant ne s'éteint pas et pas de bip sur la centrale extérieure

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 03 Apr 2014 12:57:37 GMT

Bonjour François,

Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

Mise ON du système d'alarme via la télécommande et attendre les bips de confirmation

Mise OFF du système d'alarme via la télécommande et attendre le bip de confirmation

Faites ensuite un appui bref sur le bouton à l'intérieur de la Sirène Extérieure

Suivi immédiatement d'un appui bref sur le bouton OFF de la télécommande

Bonne journée,

Réponse de François D.

François D. — Wed, 02 Apr 2014 19:46:18 GMT

Voici la photo demandée. (Alarme référence: 2 400 432 chez Somfy)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 31 Mar 2014 08:59:57 GMT

Bonjour François,

Concernant votre problème, pouvez-vous m'envoyer une photographie de votre Sirène Extérieur (intérieur et extérieur), afin que je vois si la procédure réalisée est la bonne ?

Bonne journée,

Réponse de François D.

François D. — Sat, 29 Mar 2014 17:19:11 GMT

Après plusieurs manipulations, le clavier fonctionne de nouveau.
La sirène extérieure ne fonctionne toujours pas.
Appui 1 fois sur la touche => le voyant s'allume
Appui 1 fois sur la touche de la télécommande => le voyant ne s'éteint pas et pas de bip sonore sur la centrale.

Réponse de François D.

François D. — Sat, 29 Mar 2014 15:52:38 GMT

Merci
J'ai désinialisé (Capot dévissé, sirène hurlante, appui pendant 20 secondes sur la touche, 3 témoins clignotants, puis appui sur la télécommande pour arrêter la sirène).
J'ai réinitialisé avec la télécommande.
Tous les détecteur fonctionnent.
Le clavier mural ne fonctionne plus.
La sirène extérieure ne fonctionne pas (Appui sur bouton, voyant allumé, appui sur touche OFF de la télécommande, le voyant ne s'éteint pas et pas de bip sonore

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Mar 2014 12:29:47 GMT

Bonjour François,

Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro de votre système d'alarme et d'essayer de mémoriser de nouveau chacun des éléments (procédure à réaliser uniquement si vous possédez encore une télécommande) :

Ensuite il vous faudra reprogrammer la Sirène Extérieure, en faisant la même procédure d'ouverture de la mémoire avec la télécommande (appui maintenu sur OFF jusqu'au 2ème bips), suivi d'une impulsion brève sur le bouton à l'intérieure de votre Sirène Extérieure.

Bonne journée,

Réponse de François D.

François D. — Thu, 27 Mar 2014 09:28:46 GMT

Malheureusement, elles ont été changées.

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Wed, 26 Mar 2014 23:03:25 GMT

Salut,

Commence par changer les piles. Depuis 2004, a mon avis elle sont mortes.