[Forum Somfy] Suivi de la question: association moteur exavia 500 et tahoma

Réponse de cédric P.

cédric P. — Fri, 12 Nov 2021 11:18:55 GMT

Bonjour Gaëlle,
Merci pour les réponses apportées et le remplacement de la clef.
Sur quelle adresse je peux vous envoyer mes coordonnées?
Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 07:46:08 GMT

Bonjour Cédric,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de cédric P.

cédric P. — Wed, 10 Nov 2021 09:14:08 GMT

Bonjour,
J’ai associé la télécommande avec la carte électronique, le voyant s’est allumé puis éteint. J’ai ensuite était sur la TaHoma pour créer le portail en rentrant le numéro de la clef, mais le portail ne bouge pas.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 10 Nov 2021 09:04:42 GMT

Bonjour Cédric,

Ré-associez la télécommande Serenity sur le boîtier électronique de votre moteur.
Le voyant Radio doit s'allumer puis s'éteindre, puis retenter l'association avec Tahoma.
Qu'est ce que cela donne ?

Bonne journée,

Réponse de cédric P.

cédric P. — Mon, 08 Nov 2021 13:53:38 GMT

Bonjour,
J'ai un portail avec un moteur EXAVIA 500, j'ai changé la carte électronique, et du coup je réinitialise tous mes paramètres, mais je n'arrive pas à rentrer le portail sur la Tahoma. La clef SERENITY fait clignoter la carte electronique mais quand je rentre le code au dos de la clef, rien ne se passe.
Quelqu'un aurait une solution svp.

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Fri, 07 May 2021 12:48:12 GMT

Bonjour,
Merci pour la réponse
Je vais regarder tout ça

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 May 2021 08:42:11 GMT

Bonjour Nicolas,
Si vous n'avez pas la télécommande blanche de votre tahoma oui il vous faudra une télécommande relais pour associer ce moteur a votre tahoma.
Voici la référence :
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
Bonne journée.

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Thu, 06 May 2021 11:51:27 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas je crois.
Je suis en réflexion sur le modèle de moteur de portail que je compte acheter cette semaine: je souhaitais partir sur le Somfy Evolvia Star

Ma maison est équipé par mon constructeur de maison d’origine de la box TaHoma car équipée de volet roulant.
Suis-je obligé d’acheter une autre télécommande pour pouvoir associer le moteur Evolvia Star à TaHoma?

Ce n’est pas noté dans le descriptif du moteur sur le site internet Somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Apr 2021 09:52:33 GMT

Bonjour Fred,
Il s'agit de la télécommande blanche livré avec le tahoma?
Bonne journée.

Réponse de Fred J.

Fred J. — Wed, 21 Apr 2021 10:23:57 GMT

Bonjour Yellow !
J'ai installé une ouverture de portail EXAVIA star.
J'ai une télécommande navette (nouveau nom serenity apparemment)
Je n'arrive pas à associer cette télécommande avec le boitier EXAVIA pour ensuite aller sur Tahoma et enregistrer le portail.
Merci pour votre aide !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 25 May 2020 07:53:26 GMT

Bonjour Jérôme,

Avec la crise sanitaire que nous traversons actuellement, nos usines de fabrications, nos centres logistiques ne tournent toujours pas à 100%, il est donc compliqué pour nous de vous donner un délais de réapprovisionnement de cette référence.

La seule solution aujourd'hui sera de vous armer de patience.

Bonne journée,

Réponse de JEROME T.

JEROME T. — Tue, 19 May 2020 10:15:32 GMT

Bonjour,

Merci Thomas pour votre retour cependant, sur votre boutique en ligne, il est indiqué que le produit est en rupture de stock.
Comment est-il possible de se le procurer ?

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 19 May 2020 07:44:15 GMT

Bonjour Jérôme,

La télécommande navette est nécessaire uniquement pour les motorisation de portail RTS de la gamme grand publique (Exavia, Evolvia, Slidymoove, ...). C'est d'ailleurs pour cette raison qu'elle fournit dans les pack TaHoma acheté en gamme grand publique.

Concernant la référence, il en existe deux, une qui fait uniquement télécommande relais et une autre qui fait d'autres fonctionnalités en plus, vous les trouverez au lien ci-dessous :

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.html

Bonne journée,

Réponse de JEROME T.

JEROME T. — Sat, 16 May 2020 19:36:31 GMT

Bonjour,

Y a t-il une référence pour acheter cette télécommande dite navette ?

J'ai pu associer ma porte de garage avec un moteur Somfy avec la Tahoma, la procédure d'association de mon Exavia 500 n'est pas la même ?

Merci d'avance pour vod retours,

Jérôme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Oct 2015 10:56:48 GMT

Bonjour Kévin,

On ne parle pas de la télécommande navette, mais de la télécommande de la motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Kévin A.

Kévin A. — Fri, 09 Oct 2015 10:29:46 GMT

Merci pour votre réponse.
En revanche lors de l'installation on me demande de m'assurer que la télécommande navette ouvre le portail ... J'ai du louper quelque chose alors non?

Kevin

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Oct 2015 08:39:53 GMT

Bonjour Kévin,

Je vous informe que la télécommande navette sert uniquement à la mémorisation des motorisations de portail avec la box domotique. Elle ne sert pas à piloter la motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Kévin A.

Kévin A. — Fri, 09 Oct 2015 06:16:18 GMT

Bonjour,
J'ai un souci lors de la programmation de la télécommande navette. Cette dernière ne fait qu'arrêter le portail lors de sa course mais n'arrive à ouvrir le portail. Avez vous une idee?

Merci d'avance.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 18 Feb 2015 13:41:24 GMT

Bonjour Robin,

C'est votre TaHoma qui va vous expliquer les manipulations à effectuer. Connectez-vous à votre TaHoma cliquer sur Configuration puis équipement RTS et choisissez votre motorisation. Pour précision il va falloir enregistrer la télécommande navette sur votre motorisation puis effectuer l'ajout de cette télécommande par le biais du numéro inscrit au dos.

Bonne Journée

Réponse de Robin S.

Robin S. — Mon, 16 Feb 2015 18:57:55 GMT

Salut à tous, je viens enfin de recevoir (j'ai trainé) ma télécommande relais.
pour mémoire : mon besoin associer un EXAVIA 500 à ma tahoma qui elle est déjà connectée avec un garage...
la notice de la tél relais dit de regarder la procédure dans la tahoma et cette dernière ne prévoit rien pour configurer à l'aide de la tél relais...

Ca tourne en rond et ne sais pas comment faire interagir la tél relais dans le process de config.

Existe t il une procédure accessible au commun des mortels ou faut il etre installateur agréé somfy?

merci par avance pour votre retour qui me sera précieux !
A bientôt,
Robin

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 09 Sep 2014 14:05:12 GMT

Bonjour Robin,

La télécommande navette (ou télécommande relais) n'est pas fourni avec le TaHoma. Vous pouvez vous en procurez une sur notre site internet ou autres.

Bonne Journée

Réponse de Robin S.

Robin S. — Sun, 07 Sep 2014 20:10:50 GMT

Et avec la Tahoma? car je ne l'ai pas eu dans ma boite...

Réponse de Slipno

Slipno — Sat, 06 Sep 2014 09:12:36 GMT

Exact ce sont des télécommandes de pilotage. La télécommande navette a bien la même forme mais pas la même fonction. Elle est livrée d'office avec la Somfy box.

Réponse de Robin S.

Robin S. — Sat, 06 Sep 2014 08:32:21 GMT

bjr, juste pour bieni comprendre les 2 télécommandes livrées d'origine ne sont pas des télécommandes dite "Navette"?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Apr 2014 12:14:44 GMT

Bonjour Jérémy et Slipno,

Je confirme la réponse de Slipno, toutefois la motorisation EXAVIA ne possède pas son propre pictogramme dans l'interface Tahoma ou Somfy Box, il vous faudra sélectionner la motorisation EVOLVIA à la place, la procédure de mémorisation est exactement la même.

Bonne journée,