[Forum Somfy] Suivi de la question: test cyclique journalier alarme asr

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 May 2014 07:06:04 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de pascal

pascal — Sun, 04 May 2014 10:08:06 GMT

bonjour thomas,il s'agit d'une centrale asr 5300 il me semble.j'ai éteint la livebox pendant deux nuits et je n'ai pas d'appels téléphonique enregistrés sur ma conso orange,par contre au niveau du clavier lcd, les tests cycliques sont bien enregistrés ces deux nuits la.merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 May 2014 11:23:14 GMT

Bonjour Pascal,

Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une Centrale/Transmetteur d'ASR ou d'un autre modèle ?

Vous pouvez m'envoyer une photographie de cette dernière (intérieure et extérieure), si vous le souhaitez.

Bonne journée,

Réponse de pascal

pascal — Fri, 02 May 2014 11:02:38 GMT

bonjour thomas, j'ai fais une remise a zéro de la passerelle comme indiquée sur la notice et enregistré tous les éléments un par un sur celle ci,mais le test continu a se faire tous les jours,par contre je ne reçois pas de retour de ce test sur mon portable et ceci depuis le premier branchement de la passerelle mais je pense que c'est normal car j'ai pas d'abonnement.n'y a t'il pas une manipe a faire au niveau du clavier lcd pour supprimer ce test merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Apr 2014 16:02:00 GMT

Bonjour Pascal,

Il faudrait effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme afin que ce test cyclique ne soit plus actif.

Bonne journée,

Réponse de pascal

pascal — Tue, 29 Apr 2014 09:30:53 GMT

bonjour thomas,j'ai acheté cette passerelle téléphonique il y a quelque temps,je n'ai jamais souscris d'abonnement a un site de télésurveillance,quel est la marche a suivre selon vous.merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Apr 2014 07:56:10 GMT

Bonjour Pascal,

Je vous informe que ce test cyclique est seulement actif si vous possédez une société de télésurveillance, est-ce le cas ?

De la même manière, ce sont eux qui règlent la périodicité de ce test cyclique.

Bonne journée,